Aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EPP
En los ajustes de Control de Dispositivos de un perfil de ajustes de estaciones de trabajo y servidores, puede controlar el comportamiento de computadoras con Windows protegidas cuando se conectan a un dispositivo de almacenamiento masivo o extraíble. Puede seleccionar el dispositivo o los dispositivos que desea autorizar o bloquear y especificar su uso. Para más información, vaya a Configurar el Control de Dispositivos (computadoras con Windows).
A veces, puede encontrar un problema de Control de Dispositivos, como un uso autorizado incorrecto de una unidad de almacenamiento extraíble o un dispositivo Bluetooth.
Para solucionar un problema de Control de Dispositivos:
- Ejecute la herramienta registros avanzados.
- Ejecute la herramienta Pserrortrace.
- Reproduzca el problema.
- Recopile el archivo de diagnóstico de PSerrortrace.
Habilite el Acceso al Soporte para su cuenta de WatchGuard Cloud.
- Comuníquese con El Soporte.
Cuando se comunique con el Soporte, asegúrese de proporcionar una descripción detallada del problema y el archivo de diagnóstico de Pserrortrace. También puede utilizar la herramienta PSInfo para proporcionar registros de diagnóstico que ayuden al Soporte a solucionar su problema. Para más información, vaya a Comenzar con PSInfo.