Resolución de Problemas de RapidDeploy
Tras habilitar RapidDeploy, la página Detalles del Producto en el sitio web de WatchGuard muestra si el Firebox ha solicitado el archivo de configuración para RapidDeploy. Puedes usar la información en el mensaje de estado para obtener más información si tienes algún problema con RapidDeploy. El mensaje de estado aparece en la parte inferior de la sección RapidDeploy.
Los mensajes de estado pueden ser los siguientes:
El dispositivo todavía no ha contactado con WatchGuard para solicitar este archivo de configuración.
Este mensaje indica que el servidor de WatchGuard no ha recibido una solicitud para el archivo desde el Firebox.
Este mensaje indica la hora en que el Firebox se comunicó con WatchGuard para solicitar el archivo. WatchGuard no verifica que el Firebox haya descargado e instalado correctamente el archivo.
Para RapidDeploy QuickStart o un archivo cargado de RapidDeploy, el mensaje de estado muestra la versión de Fireware OS instalada en el Firebox y la versión de Fireware OS para la que se creó el archivo de configuración.
Para RapidDeploy en un Management Server, el mensaje de estado muestra la versión de Fireware OS instalada en el Firebox.
Resolución de Problemas de Recuperación del Archivo de Configuración
Si el mensaje de estado indica que el Firebox todavía no ha contactado con WatchGuard para solicitar el archivo de configuración y ya has seguido las instrucciones de Conectar el Firebox para RapidDeploy, asegúrate de que la interfaz externa del Firebox esté conectada a un dispositivo de red con acceso a Internet. Si tu Firebox utiliza DHCP para obtener una dirección IP en la interfaz 0, verifica que la red a la que se conecta el Firebox tenga un servidor DHCP.
Inténtalo de nuevo más adelante:
- Conecta la interfaz 0 a una red con acceso a Internet y un servidor DHCP.
No es necesario un servidor DHCP local si utilizas un archivo CSV en la unidad USB para configurar la interfaz 0. - Reinicia el Firebox con los ajustes predeterminados de fábrica:
- Para un Firebox nuevo, apaga y enciende el Firebox.
- Para un Firebox previamente configurado, restablece el Firebox con los ajustes predeterminados de fábrica. Para obtener más información, consulta .
- Asegúrate de que el Firebox tenga una fuente de alimentación y una conexión a Internet fiables mientras que la descarga del archivo de configuración esté en curso.
- Si el Firebox está conectado a una red que no usa DHCP, puedes usar el Web Setup Wizard para configurar los ajustes de red y que tu Firebox se conecte a RapidDeploy. Para obtener más información, consulta .
La opción RapidDeploy está disponible en el Web Setup Wizard para los Fireboxes que ejecutan Fireware v12.5.3 o superior.
Resolución de Problemas de Compatibilidad del Archivo de Configuración
Cuando el Firebox solicite el archivo desde el sitio web de WatchGuard, el mensaje de estado de RapidDeploy en la página Detalles del Producto muestra la fecha y hora en que el Firebox solicitó el archivo, la versión de Fireware OS en el Firebox y la versión de Fireware OS en que se creó el archivo de configuración.
Ejemplo del mensaje de estado de RapidDeploy:
El archivo de configuración fue enviado a 203.0.113.100 el 10/7/2014 4:05:43 PM UTC. Fireware XTM 11.8.2 está instalado. El archivo de configuración se creó para Fireware XTM 11.8.2.
Cuando el Firebox descargue el archivo de configuración, las passphrases del Firebox se cambian por las passphrases que especificaste al habilitar RapidDeploy, incluso si RapidDeploy no ha tenido éxito.
El mensaje de estado de RapidDeploy no indica si RapidDeploy tuvo éxito. No obstante, proporciona información sobre la versión de Fireware OS que actualmente está en el dispositivo y la versión del archivo de configuración en el archivo cargado. Puedes comparar las dos versiones en este mensaje de estado para comprender mejor el estado de RapidDeploy.
Si la versión del archivo de configuración es demasiado inferior o superior
Si la versión del archivo de configuración es inferior a Fireware v11.4.0 o superior a la versión de Fireware OS instalada en el Firebox, RapidDeploy fallará y el dispositivo se iniciará con los ajustes predeterminados de fábrica, salvo por las passphrases del dispositivo, que se cambian por las passphrases que configuraste al habilitar RapidDeploy.
Si la versión del archivo de configuración es inferior o igual a la versión de OS instalada
Si la versión del archivo de configuración es inferior o igual a la versión de Fireware OS instalada en el Firebox, RapidDeploy podría tener éxito. Para obtener más información sobre cómo verificar si RapidDeploy tuvo éxito, consulta Verificar si RapidDeploy Tuvo Éxito.
También es posible que RapidDeploy falle. Aunque cargues un archivo de configuración con un número de versión que coincide exactamente con la versión de OS instalada en el Firebox, el archivo de configuración podría contener algún código XML que no sea admitido por la versión de OS en el Firebox. Esto podría ocurrir si usas una versión más reciente de Policy Manager para guardar el archivo de configuración. Si usaste Policy Manager para guardar la configuración en el archivo que cargaste, asegúrate de que la versión de WatchGuard System Manager que uses no sea superior a la versión de OS instalada en el Firebox donde se añade el archivo de configuración.
Reintentar RapidDeploy
Si el Firebox solicitó el archivo de RapidDeploy, pero RapidDeploy no tuvo éxito, puedes crear y cargar un nuevo archivo de configuración. Asegúrate de no guardar el archivo con una versión de Policy Manager superior a la versión de Fireware OS en el Firebox. Para obtener más información, consulta Crear un Archivo de Configuración para RapidDeploy.
Tras cargar un nuevo archivo de configuración para RapidDeploy, reinicia el Firebox remoto con los ajustes predeterminados de fábrica. El Firebox descarga automáticamente el archivo de configuración actualizado desde WatchGuard. Para obtener más información sobre cómo conectar y reiniciar el Firebox, consulta Conectar el Firebox para RapidDeploy.