Diagnose-Tools für Access Points

Gilt für: WatchGuard Cloud-verwaltete Access Points (AP130, AP330, AP332CR, AP430CR, AP432)

Sie können die folgenden Diagnose-Tools in WatchGuard Cloud ausführen, um die Netzwerkverbindung vom Access Point aus zu testen und nach Fehlern zu suchen:

  • Ping — Pingen Sie eine IP-Adresse oder einen Hostnamen.
  • Traceroute — Verfolgen Sie die Route zu einer IP-Adresse oder einem Hostnamen.
  • DNS-Lookup — Sehen Sie DNS-Informationen nach, um zu erfahren, auf welche IP-Adresse ein Hostname gelöst wird.
  • Snapshot — Sie können eine zur Diagnose dienende Snapshot-Datei der Access Point-Protokolldaten und Systeminformationen herunterladen. Weitere Informationen finden Sie unter Snapshot-Diagnosedatei herunterladen.

Sie können diese Diagnose-Tools auch in der Access Point Web UI und über die Access Point-Befehlszeilenschnittstelle (CLI) ausführen.

Diagnose-Tools verwenden

So verwenden Sie Diagnose-Tools für Ihren Access Point:

  1. Wählen Sie Überwachen > Geräte.
  2. Wählen Sie einen Access Point aus.
  3. Wählen Sie im Menü GeräteLive Status > Diagnose-Tools.
    Die Seite Diagnose-Tools wird geöffnet.

Screen shot of the diagnostic tools page for an access point

  1. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Aufgabe die Diagnose-Tools aus, die Sie verwenden möchten. Sie können Ping, Traceroute oder DNS-Lookup wählen.
  2. Geben Sie im Textfeld Adresse (IP oder Domänenname) eine IP-Adresse oder einen Hostnamen ein, die/der mit dem ausgewählten Tool getestet werden soll. Geben Sie beispielsweise 192.168.1.1 oder example.com ein.
  3. Klicken Sie auf Ausführen.
    Das Ergebnis des Befehls wird in einem Fenster angezeigt.

Snapshot-Diagnosedatei herunterladen

Ihr Access Point sammelt Protokolldaten und andere Systeminformationen, die im Falle von Geräteproblemen bei der Fehlersuche und -behebung mit dem technischen Support von WatchGuard hilfreich sein können. Sie können diese Informationen vom Access Point in eine Snapshot-Diagnosedatei herunterladen, die Sie an Ihren technischen Support senden können.

Der Standardname der Datei lautet [Gerätename]_support.tgz.

So laden Sie eine Diagnosedatei vom Access Point herunter:

  1. Wählen Sie Überwachen > Geräte.
  2. Wählen Sie einen Access Point aus.
  3. Wählen Sie im Menü GeräteLive Status > Diagnose-Tools.
    Die Seite Diagnose-Tools wird geöffnet.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Snapshot.

Screen shot of the diagnostic tools snapshot page for an access point

  1. Klicken Sie auf Snapshot-Datei herunterladen.
    Die Snapshot-Diagnosedatei wird heruntergeladen und am von Ihnen angegebenen Ort gespeichert.

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