Gilt für: WatchGuard Advanced EPDRWatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Befolgen Sie die Schritte in diesem Thema, falls ein WatchGuard Endpoint Security-Produkt eine URL zulässt oder blockiert, die es nicht sollte, oder diese fälschlicherweise als Website kategorisiert.
Eine falsch-negative URL ist eine legitime URL, die Ihr Endpoint Security-Produkt nicht blockiert, jedoch blockieren sollte. Eine falsch-positive URL ist eine nicht-legitime URL, die Ihr Endpoint Security-Produkt blockiert, jedoch nicht blockieren sollte.
Falsch-negative URL
Wenn Ihr Endpoint Security-Produkt eine URL nicht blockiert, die es blockieren sollte, senden Sie die URL an: [email protected]
Falsch-positive URL
Wenn Ihr Endpoint Security-Produkt eine URL blockiert, die es nicht blockieren sollte, kontaktieren Sie den Support und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Beschreibung des Problems
- Beschreibung der URL (lokal oder remote)
Kategorisierung einer Webseite ändern
Falls Sie der Meinung sind, dass Ihr Endpoint Security-Produkt eine Webseite nicht korrekt klassifiziert, fordern Sie eine Kategorie-Änderung der Webseite an. Kontaktieren Sie den Support, falls Sie ein Problem mit der Webseite-Kategorisierung haben.
Wenden Sie sich an den Support
Falls Sie den Support kontaktieren müssen, können Sie dem Support mit dem PSInfo-Tool Diagnoseprotokolle zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.