Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Folgen Sie den Schritten in diesem Thema, falls ein WatchGuard Endpoint Security-Produkt eine URL zulässt oder blockiert, die es nicht sollte, oder diese fälschlicherweise als Website kategorisiert.
Eine falsch-negative URL ist eine legitime URL, die Ihr Endpoint Security-Produkt nicht blockiert, jedoch blockieren sollte. Eine falsch-positive URL ist eine nicht-legitime URL, die Ihr Endpoint Security-Produkt blockiert, jedoch nicht blockieren sollte.
Falsch-negative URL
Wenn Ihr Endpoint Security-Produkt eine URL nicht blockiert, die es blockieren sollte, können Sie eine Kategorieänderung anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter PSInfo Query URL Category (URL-Kategorie-Abfrage).
Falsch-positive URL
Wenn Ihr Endpoint Security-Produkt eine URL blockiert, die es nicht blockieren sollte, können Sie eine Kategorieänderung anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter PSInfo Query URL Category (URL-Kategorie-Abfrage).
Geben Sie folgende Informationen an:
- Beschreibung des Problems
- Beschreibung der URL (lokal oder remote)
Kategorisierung einer Webseite ändern
Falls Sie der Meinung sind, dass Ihr Endpoint Security-Produkt eine Webseite nicht korrekt klassifiziert, fordern Sie eine Kategorieänderung der Webseite an. Weitere Informationen finden Sie unter PSInfo Query URL Category (URL-Kategorie-Abfrage).
Wenden Sie sich an den Support
Falls Sie den Support kontaktieren müssen, können Sie im PSInfo-Tool Diagnoseprotokolle für die spätere Fehlersuche und -behebung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.