Fehlersuche und -behebung bei WatchGuard Endpoint Security Updates

Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard Advanced EPDR Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EPP Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPP Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EDR Core Dieses Thema betrifft WatchGuard EDR Core, verfügbar mit Total Security Suite-Lizenz.

WatchGuard Endpoint Security-Produkte nutzen Einstellungsprofile, in denen angegeben ist, wie häufig Software auf Workstations und Servern installiert werden soll. Sie können Zeitpunkt und Häufigkeit der Updates für die Endpoint Software konfigurieren. Es könnte jedoch vorkommen, dass Ihr Computer die Endpoint Software nicht gemäß dem festgelegten Zeitplan aktualisiert.

So suchen und beheben Sie Fehler bei Problemen mit geplanten Updates:

• Stellen Sie sicher, dass sich der WatchGuard Endpoint Agent derzeit nicht in einer Aktualisierungsphase der Endpoint Software befindet.
• Stellen Sie sicher, dass Sie WatchGuard EPDR auf Computern automatisch aktualisieren in der Verwaltungsoberfläche aktiviert haben.
  

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk mit dem Internet verbunden ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu den von WatchGuard Endpoint Security verwendeten URLs haben.

Falls das Problem weiterhin besteht, führen Sie auf dem Endpoint-Computer das Tool Das PSInfo-Tool Force Sync (Synchronisierung erzwingen) aus. Sie können über Advanced Logs in PSInfo erweiterte Protokolle erfassen und diese im Rahmen einer Fallbearbeitung an den Support senden. Die Diagnoseprotokolle zur Unterstützung unseres Supports bei der Behebung Ihres Problems können Sie auch mithilfe des PSInfo-Tools bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.