Blockierte Drittanbieter-Programme

Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR

Wenn Sie Schadprogramme mit der Funktion Erweiterter Schutz blockieren, kann das WatchGuard Endpoint Security-Dashboard anzeigen, dass der erweiterte Schutz ein auszuführendes Drittanbieter-Programm blockiert. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterter Schutz. Dieses Thema enthält Informationen über Ursachen und Lösungen zu blockierten Programmen.

Wenn der erweiterte Schutz ein Programm blockiert, wird das Programm auf dem Dashboard in der Kachel Derzeit blockierte Programme werden klassifiziert angezeigt. Die Kachel zeigt die Anzahl der Programme, die Ihr Endpoint Security-Produkt aktuell blockiert.

Screenshot of the program files being blocked.

WatchGuard Endpoint Security-Produkte blockieren Drittanbieter-Software am Endpoint. Es gibt keine Blockierung in der Verwaltungsoberfläche.

Programmblockierung aufheben

Ein Programm oder eine Datei bleibt so lange blockiert, bis Ihr Endpoint Security-Produkt das Programm oder die Datei als Goodware, Malware oder PUP klassifiziert.

Um eine Liste der Programme anzuzeigen, die vom erweiterten Schutz vor der Klassifikation als Risiko eingestuft werden, klicken Sie auf die Kachel Derzeit blockierte Programme werden klassifiziert. Um ein Programm oder eine Datei aus der Liste Einträge zu entfernen, klicken Sie auf Aus Liste löschen.

  • Wenn Ihnen das Programm in der Liste Derzeit blockierte Programme werden klassifiziert nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Verlauf von blockierten Elementen anzeigen, um zu sehen, ob der erweiterte Schutz das Programm als Neu als Goodware klassifiziert kennzeichnet.
  • Blockiert der erweiterte Schutz das als Goodware klassifizierte Programm weiterhin, stellen Sie mit URL Checker sicher, dass Endpoint Agent auf Ihrem Computer den WatchGuard Endpoint Security-Servern sämtliche Updates übermitteln kann. Weitere Informationen finden Sie unter PSInfo URL Checker (URL-Prüfer).
  • Falls der erweiterte Schutz das Programm als Malware klassifiziert, oder falls das Programm unbekannt ist, stellen Sie mit URL Checker sicher, dass Endpoint Agent auf Ihrem Computer den WatchGuard Endpoint Security-Servern sämtliche Updates übermitteln kann.
  • Falls kein Kommunikationsproblem vorliegt und Sie den Support kontaktieren wollen, generieren Sie mit dem PSErrorTrace-Tool eine Diagnosedatei, die Ihnen bei Ihrem Support-Fall behilflich sein könnte. Um den Support bei der Fehlersuche und -behebung zu unterstützen, können Sie mit dem PSInfo-Tool weitere Diagnoseprotokolle bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.