Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR,WatchGuard EDR Core, WatchGuard EPP
Der WatchGuard Agent handhabt die Kommunikation zwischen verwalteten Computern auf demselben Netzwerk und dem WatchGuard-Server. Der Agent ist auf allen Endpoint-Geräten und Computern installiert. Er hat eine geringe Nutzung von CPU, Speicher und Bandbreite und nutzt täglich weniger als 2 MB an Daten.
Wird ein WatchGuard Agent mit einer früheren Softwareversion ausführt als andere, von Ihnen verwaltete Agenten, können Sie versuchen, den Agent zu zwingen, auf eine höhere Version upzugraden. Sie können die Agent Version eines bestimmten Geräts in der WatchGuard Endpoint Security Verwaltungsoberfläche überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Software-Versionen ermitteln.
Um zu versuchen, ein Upgrade von Agent auf eine höhere Version zu erzwingen, verwenden Sie das Tool PSInfo Force Sync (Synchronisierung erzwingen) um die Agent-Kommunikation mit Ihrem Endpoint Security-Produkt neu zu laden. Wenn die Synchronisierung erfolgt, führt das Tool Aufgaben aus wie Konfigurationen neu laden, Signaturen aktualisieren und Regeln neu laden.
Falls das Problem nach der erzwungenen Synchronisierung bestehen bleibt, oder das Problem bei mehreren Agents auftritt, eröffnen Sie einen Supportfall. Wenn Sie den Fall erstellen, sollten Sie in PSInfo unbedingt Advanced Logs (erweiterte Protokolle) aktivieren, um den Support bei der Fehlersuche und -behebung zu unterstützen.
Wenden Sie sich an den Support
Falls Sie den Support kontaktieren müssen, können Sie im PSInfo-Tool Diagnoseprotokolle für die spätere Fehlersuche und -behebung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.