Sie können konfigurieren, welche Ereignisse und Sicherheitsvorfälle eine Warnmeldung oder ein Ticket in ConnectWise generieren.
Sie können für diese Ereignisse Warnmeldungen und Tickets erstellen:
| Ereignis | Schweregrad Warnmeldung | Ticket-Priorität | Meldung | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
| Fehler Schutzstatus | Fehler | Kritisch | WatchGuard protection status error | Ein Schutzstatus-Fehler (Erweiterter Schutz, Wissen, Virenschutz) ist auf dem Gerät aufgetreten. |
| Maschinen ohne Lizenz | Zur Information | Kritisch | Maschinen ohne gültige Lizenz oder Überbelegung | Das Gerät verfügt über keine gültige Endpoint Security-Produktlizenz oder es liegt eine Überzuweisung vor. |
| Neustart erforderlich (ausstehendes Upgrade) | Warnung | Normal | Machine pending restart due to protection upgrade | Ein Gerät erfordert nach der Installation des Endpoint Security-Produkt-Upgrades einen Neustart. |
| Installation failed | Warnung | Hoch | WatchGuard protection installation error | Die Installation eines Endpoint Security-Produkts auf einem Gerät ist fehlgeschlagen. |
| Malware ausgeführt | Kritisch | Kritisch | Malware executed in the machine | Auf einem Gerät wurde Malware ausgeführt. |
| PUP ausgeführt | Kritisch | Kritisch | PUP executed in the machine | Potenziell unerwünschte Programme (PUPs) auf einem Gerät ausgeführt. |
| Indicator of attack detected | Kritisch | Kritisch | Indicator of attack detected in the machine | Bestätigte Ereignisse, bei denen es sich sehr wahrscheinlich um einen Angriff handelt, wurden auf dem Gerät erkannt. |
Warnmeldungen und Tickets konfigurieren
So konfigurieren Sie Warnmeldungen und Tickets:
- Wählen Sie Configuration > Alerts and Tickets.
- Um eine Warnmeldung für ein Ereignis in ConnectWise zu generieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Create Alert.
- Um ein Ticket für ein Ereignis in ConnectWise zu generieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Create Ticket.
- Geben Sie im Textfeld Email die E-Mail-Empfängeradresse für die Benachrichtigung über eine Warnmeldung oder ein Ticket ein. Sie können hier eine durch Komma getrennte Liste mit E-Mail-Adressen angeben.
Sie können die E-Mail-Vorlage in ConnectWise nicht benutzerdefiniert anpassen. - Klicken Sie auf Save.
Standardmäßig speichert das Plug-in die Warnmeldungen und Tickets automatisch in C:\ProgramData\WatchGuardPlugin. Verwenden Sie Export, um Ihre Alerts and Tickets-Konfiguration zu sichern und Import, um eine gespeicherte Konfiguration wiederherzustellen.
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