Deinstallieren der Endpoint-Software

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Sie können die Endpoint-Software entweder lokal über die Systemsteuerung des jeweiligen Computers deinstallieren oder, bei Windows-, Mac- und Linux-Computern, aus der Ferne in der Endpoint Security-Verwaltungsoberfläche.

Wenn Sie Endpoint Security von einem Computer deinstallieren, verschwinden alle mit dem Computer verknüpften Daten aus der Verwaltungsoberfläche. Bei der Neuinstallation der Software werden die verknüpften Daten und Zähler wiederhergestellt.

Manuelle Deinstallation

Endbenutzer können Endpoint Security manuell deinstallieren, wenn der Administrator kein Deinstallationspasswort im auf dem Computer angewendeten Sicherheitseinstellungsprofil konfiguriert hat. Wenn ein Deinstallationspasswort verlangt wird, benötigt der Endnutzer Autorisierung oder die notwendigen Zugangsdaten, um die Software zu deinstallieren.

Bei der Installation der Endpoint Security-Software werden je nach Plattform verschiedene Anwendungen installiert:

• Windows- und Mac-Computer — WatchGuard Agent und Endpoint Security-Produkt.
• Linux-Computer — WatchGuard Agent, Endpoint Security-Produkt und Kernel-Modul
• Android-Geräte — Endpoint Security-Produkt
• iOS-Geräte — Endpoint Security-Produkt und Verwaltungsprofil der MDM-Lösung

Um Endpoint Security vollständig zu deinstallieren, müssen Sie alle Module entfernen. Wenn Sie nur das Endpoint Security-Produkt deinstallieren, wird der Agent es erneut installieren.

Windows-Computer

So deinstallieren Sie Endpoint Security auf einem Gerät mit Windows 8 oder später:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Wählen Sie Programme > Ein Programm deinstallieren.
3. Wählen Sie WatchGuard Agent.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Deinstallieren aus.
5. Geben Sie das Passwort für die Deinstallation ein, sobald Sie dazu aufgefordert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Passwort-Anforderung für Deinstallation von WatchGuard Endpoint Security entfernen.
   Starten Sie den Computer zu diesem Zeitpunkt noch nicht neu, falls Sie dazu aufgefordert werden.
6. Wählen Sie WatchGuard Advanced EPDR, EPDR, EDR, EDR Core oder EPP aus.
7. Klicken Sie auf Deinstallieren.
8. Geben Sie das Passwort für die Deinstallation ein, sobald Sie dazu aufgefordert werden.
9. Wenn Endpoint Security deinstalliert ist, starten Sie den Computer neu.

Beim Deinstallationsvorgang werden eventuell einige Dateien oder Bibliotheken nicht vollständig entfernt, was zu Fehlern führt.Sie können diesem Tool verwenden, um den Agent und den Schutz vollständig zu deinstallieren. Der Deinstallationsvorgang kann einige Minuten dauern.

So deinstallieren Sie Endpoint Security mit dem Deinstallationstool:

1. Laden Sie die Datei GU.zip (Passwort: panda) herunter und entpacken Sie sie.
2. Führen Sie die Datei GU_AGENT.exe zum Entfernen des Agent aus.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Führen Sie die Datei GU_PROT.exe zum Entfernen des Schutzes aus.
   Der Deinstallationsvorgang kann einige Minuten dauern.
5. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu.

Mac-Computer

Die manuelle Deinstallation von Yosemite, El Capitan, Sierra, High Sierra oder Mojave auf Mac-Computern ist nur mit Endpoint Security Version 4.30 oder 9.30 oder älter verfügbar.

So deinstallieren Sie Endpoint Security auf einem Mac-Gerät:

1. Öffnen Sie Terminal-Finder > Anwendungen > Dienstprogramme > Terminal.
2. Um die Schutz‭software zu deinstallieren, führen Sie diesen Befehl aus: sudo sh /Applications/Endpoint-Protection.app/Contents/uninstall.sh
3. Um den Agent zu deinstallieren, führen Sie diesen Befehl aus: sudo sh /Applications/Management-Agent.app/Contents/uninstall.sh

Android-Geräte

So deinstallieren Sie Endpoint Security auf einem Android-Gerät:

1. Öffnen Sie Einstellungen und gehen Sie zu Sicherheit > Geräteadministratoren.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EDR Core oder WatchGuard EPP.
3. Tippen Sie auf Deaktivieren > OK.
4. Tippen Sie unter Einstellungen auf Apps.
5. Tippen Sie auf WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EDR Core oder WatchGuard EPP > Deinstallieren > OK.

Linux-Geräte

Verwenden Sie auf Linux-Geräten die Desktop-Umgebung, um die in der Verteilung enthaltenen Pakete zu verwalten.

Fedora: Aktivitäten > Software > Installiert

Ubuntu: Ubuntu-Software > Installiert

Wir empfehlen, die Befehlszeile als Root zu verwenden, um das Produkt zu deinstallieren. Verwenden Sie den Parameter --totp, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, und --pass, wenn die Agent-Deinstallation passwortgeschützt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Schutz vor Manipulation konfigurieren (Windows- und Linux-Computer).

So deinstallieren Sie Endpoint Security auf einem Linux-Gerät:

1. Öffnen Sie eine Befehlszeile.
2. Geben Sie folgende Befehle ein:
   $ /usr/local/management-agent/repositories/pa/install --remove --totp=value
   $ /usr/local/management-agent/repositories/ma/install --remove --pass="password" --totp=value
   

iOS-Geräte

So deinstallieren Sie die WatchGuard Mobile Security App von einem iOS-Gerät. wenn sie mit der WatchGuard MDM-Lösung integriert ist:

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen.
   Die Einstellungen-App wird geöffnet.
2. Tippen Sie auf der Seitenleiste auf Allgemein.
   Die Seite Allgemein wird geöffnet.
3. Tippen Sie auf VPN und Geräteverwaltung.
   Das heruntergeladene WatchGuard MDM-Dienstprofil wird geöffnet.
4. Tippen Sie auf Verwaltung entfernen.
   Das Fenster Verwaltung entfernen wird geöffnet.
5. Tippen Sie auf Entfernen.
   Das Verwaltungsprofil und die WatchGuard Mobile Security App werden entfernt.

So deinstallieren Sie die WatchGuard Mobile Security App von einem iOS-Gerät. wenn sie nicht mit der WatchGuard MDM-Lösung integriert ist:

1. Halten Sie auf dem Startbildschirm WatchGuard Mobile Security App gedrückt.
   
2. Tippen Sie auf das "-"-Symbol auf der WatchGuard Mobile Security App.
   Das Dialogfeld WatchGuard Mobile Security löschen wird geöffnet.
3. Tippen Sie auf App löschen.
   
4. Tippen Sie auf Löschen.
   Die App wird vom Gerät entfernt.

Falls Ihre WatchGuard Mobile Security App auf einem iOS-Gerät installiert und mit der MDM-Lösung eines Drittanbieters integriert ist, empfehlen wir Ihnen, die WatchGuard Mobile Security App in der MDM-Lösung des Drittanbieters zu deinstallieren. Falls Sie das Verwaltungsprofil manuell vom Gerät löschen, geht jegliche Software, die mit der MDM-Lösung installiert wurde, verloren. Das Gerät kann nicht mehr zentral in der MDM-Lösung verwaltet werden.

Remote-Deinstallation (Windows-, Mac- und Linux-Computer)

Bei Windows-, Mac- und Linux-Computern können Sie den Computer aus der Verwaltungsoberfläche löschen und eine Remote-Deinstallation von Watchguard Agent und Endpoint Security-Software durchführen.

Wenn Sie einen Computer entfernen:

• Der Computer und zugehörige Informationen wie Erkennungen werden aus der Verwaltungsoberfläche gelöscht.
• Der Schutz des Computers wird deaktiviert.
• Wenn der Computer verschlüsselt ist, bleibt er verschlüsselt. Sie können die Wiederherstellungsschlüssel nicht abrufen.

Wenn der gelöschte Computer erneut eine Verbindung zu den WatchGuard-Servern herstellt, werden der Computer und die Informationen erneut in der Verwaltungsoberfläche angezeigt.

Um eine erneute Verbindung zu den WatchGuard-Servern zu verhindern, können Sie WatchGuard-Agent deinstallieren. Wenn Sie WatchGuard Agent deinstallieren, werden alle Komponenten wie FireCloud Connection Manager oder ThreatSync+ NDR-Kollektor-Agent ebenfalls deinstalliert. Wenn Sie diese Komponenten weiterhin benötigen, müssen Sie sie erneut installieren. Informationen zu den WatchGuard Agent-Installationsszenarien finden Sie unter Über WatchGuard Agent.

Die Remote-Deinstallation über die Verwaltungsoberfläche ist nur für Mac-Computer verfügbar, auf denen die Betriebssysteme Monterrey, Ventura, Sonoma oder Sequoia ausgeführt werden. Frühere macOS-Versionen werden nicht unterstützt.

Ihre Operator-Rolle bestimmt, was Sie in WatchGuard Cloud anzeigen und tun können. Ihre Rolle muss die Berechtigung Computer hinzufügen, suchen und löschen haben, um diese Funktion anzuzeigen oder zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Cloud-Operatoren und -Rollen verwalten.

So entfernen Sie einen Computer aus der Verwaltungsoberfläche und deinstallieren Watchguard Agent aus der WatchGuard Cloud:

1. Wählen Sie Konfigurieren > Endpoints.
2. Wählen Sie Computer.
3. Wählen Sie die Computer, die Sie in der Verwaltungsoberfläche entfernen und auf denen Sie die Endpoint Security-Software deinstallieren wollen.

4. Klicken Sie auf Löschen.
   Es wird ein Bestätigungsdialogfeld geöffnet, um den Computer in der Verwaltungsoberfläche zu entfernen.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Watchguard Agent auf diesem Computer deinstallieren, um Watchguard Agent und die Endpoint Security-Software zu deinstallieren.
6. Klicken Sie auf Löschen.

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