Si desea obtener ayuda con la administración de su cuenta, puede delegarla a un Service Provider. Cuando delega su cuenta, encuentra y contacta a un Service Provider y luego le da acceso a su cuenta para que lo ayude a configurar y administrar sus servicios de seguridad. Si su cuenta Subscriber tiene credenciales en WatchGuard.com, los Service Providers a los que les da acceso a su cuenta también pueden administrar sus pruebas de productos y su inventario.
Su rol de operador determina lo que puede ver y hacer en WatchGuard Cloud. Su rol debe tener el permiso Administrar Delegación para ver o configurar esta función. Para más información, vaya a Administrar Operadores y Roles de WatchGuard Cloud.
Para obtener información sobre la delegación de cuenta Subscriber de nivel 1, vaya a Administración de Inventario de las Cuentas Delegadas de Subscriber de Nivel 1.
Se puede delegar cualquier cuenta de WatchGuard Cloud. Solo puede delegar la administración de su cuenta de WatchGuard Cloud a un Service Provider en la misma región de nube. Delega su cuenta hasta que revoca el acceso.
Los casos principales para la delegación de cuentas son los siguientes:
- Necesita ayuda para configurar sus servicios de seguridad
- Necesita a alguien para administrar su cuenta mientras está fuera de la oficina o no está disponible
- Compró y activó servicios de seguridad, pero desea que otra persona los configure y administre
Si tiene una cuenta Service Provider, solo puede delegar su cuenta Subscriber. El Service Provider que elija puede administrar su cuenta Subscriber y configurar sus servicios de seguridad. Si su cuenta Subscriber tiene un inicio de sesión en WatchGuard.com, entonces también puede administrar su inventario. El Service Provider no puede administrar sus cuentas de cliente ni ninguna licencia que haya activado usted mismo.
Buscar un Service Provider
Para delegar su cuenta, primero debe buscar y contactar a un Service Provider para que lo ayude a administrar su cuenta. Para encontrar un Service Provider, vaya a https://watchguardsupport.secure.force.com/PartnerFinder/.
Busque y póngase en contacto con un Service Provider e infórmele que desea delegarle su cuenta. Asegúrese de analizar los requisitos de su negocio y si necesita asistencia continua, o si solo desea delegar la administración de su cuenta por un periodo de tiempo específico. De forma predeterminada, la delegación de cuentas continúa hasta que revoca el acceso.
El Service Provider le enviará un código de verificación para iniciar el proceso de delegación de cuenta.
Proporcionar Acceso a la Cuenta
Cuando contacta a un Service Provider y este acepta ayudarlo con la administración de su cuenta, el Service Provider le enviará un código de verificación para iniciar el proceso de delegación de la cuenta. Usted usa este código de verificación para revisar y aceptar, o bien denegar la solicitud de acceso a la cuenta.
Para proporcionar acceso a la cuenta y delegarla:
- Inicie sesión en WatchGuard Cloud.
Si tiene una cuenta Service Provider, en Administrador de Cuentas, seleccione Mi Cuenta para ver su cuenta Subscriber. - Seleccione Administración > Acceso Administrado.
Se abre la página Acceso Administrado. - En la página Acceso Administrado, en el cuadro de texto Código de Verificación, pegue o ingrese el código de verificación que le envió el Service Provider.
- Haga clic en Enviar.
- Revise los detalles de la solicitud. Haga clic en Otorgar Acceso para aprobar la solicitud de acceso a la cuenta, o bien haga clic en Cancelar. Si la cancela, puede revisarla y aprobarla más tarde. Tiene 14 días antes de que el código de verificación expire.
Cuando otorga acceso a la cuenta, su cuenta se delega al Service Provider. El proveedor puede administrar su cuenta y configurar sus servicios de seguridad. Si tiene un inicio de sesión en WatchGuard.com, los Service Providers a los que les da acceso a su cuenta también pueden administrar su inventario.
Si tiene una cuenta Service Provider, el Service Provider al que le ha delegado acceso a su cuenta solo puede administrar su cuenta y configurar sus servicios de seguridad. El Service Provider no puede administrar su inventario o las cuentas de sus clientes.
Revocar el Acceso a la Cuenta
De forma predeterminada, la delegación de cuentas continúa hasta que revoca el acceso. También es posible que el Service Provider elimine su propio acceso a su cuenta.
Si su cuenta es una cuenta Subscriber de nivel 1, no podrá revocar el acceso desde la cuenta Service Provider si este ha asignado inventario a su cuenta (por ejemplo, dispositivos y servicios). La Cuenta Service Provider delegada primero debe desasignar todo el inventario de su cuenta.
No se puede revocar el acceso de delegación de una cuenta si los dispositivos de la cuenta están suscritos a una plantilla heredada de la Cuenta Service Provider delegada.
Para revocar el acceso de un Service Provider a su cuenta:
- Inicie sesión en WatchGuard Cloud.
Si tiene una cuenta Service Provider, en Administrador de Cuentas, haga clic en Mi Cuenta para ver su cuenta Subscriber. - Seleccione Administración > Acceso Administrado.
Se abre la página Acceso Administrado. - En la página Acceso Administrado, haga clic en Revocar el Acceso.
- En el cuadro de diálogo Revocar el Acceso, haga clic en Revocar el Acceso.
Administrar una Cuenta Delegada
Administración de Inventario de las Cuentas Delegadas de Subscriber de Nivel 1