Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud

Follow these steps to add and deploy a WatchGuard AP130, AP230W, AP330, AP332CR, AP430CR, or AP432 access point in WatchGuard Cloud:

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To learn more about how to add an access point to WatchGuard Cloud, go to the Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud video tutorial (5 minutes).

Troubleshoot Access Point Connectivity

It may take several minutes for the access point to connect to WatchGuard Cloud. If you do not see your access point in WatchGuard Cloud, check the following:

  • Make sure you have activated your access point with a valid device serial number and license key in your WatchGuard account. The license key must be for a WatchGuard Standard or USP Wi-Fi license for Wi-Fi in WatchGuard Cloud.
  • If you are a service provider, make sure you have allocated the activated access point to a subscriber account in WatchGuard Cloud.
  • Make sure you have added the access point to your WatchGuard Cloud subscriber account.
  • If you have configured DHCP, make sure your access point has received an IP address from DHCP and can connect to the network.
  • Access points must be able to resolve DNS queries with the DNS server the device receives from DHCP.
  • Access points must initially be able to connect to *.pool.ntp.org on NTP port 123 (TCP/UDP) for the default access point time synchronization servers, and for any custom NTP servers set for the device.
  • Access points use TCP port 443 to connect to WatchGuard Cloud. Access points must also be able to connect to these destinations:
  • *.watchguard.io for product activation and feature key updates
  • *.watchguard.com for WatchGuard Cloud registration and connections
  • If you set up an access point behind a firewall that performs inspection on HTTPS traffic, you must add *.watchguard.io to the content inspection exception / bypass list to enable the access point to receive a feature key from WatchGuard servers. On the WatchGuard Firebox, this is enabled by default for cloud-managed Fireboxes in WatchGuard Cloud.

Access Point LED Indicators

Los puntos de acceso de Wi-Fi in WatchGuard Cloud que tienen indicadores LED que pueden mostrar condiciones de estado diferentes durante el arranque, la validación de activación, la descarga de llaves de licencias, el registro de dispositivos WatchGuard Cloud y la conexión a WatchGuard Cloud.

El punto de acceso pasa brevemente a través de cada etapa hasta que el dispositivo se conecta a WatchGuard Cloud y muestra un indicador LED azul. Si el punto de acceso permanece en el mismo estado durante un período prolongado sin un estado de indicador LED azul, es posible que haya un problema de red, un problema de activación o llave de licencias o un problema con su cuenta de WatchGuard Cloud.

Revise la siguiente tabla para obtener información sobre el estado de los indicadores LED y cómo resolver el problema.

Color del LEDEstadoResolución de Problemas
Rojo o NaranjaEl dispositivo está arrancando

Si el punto de acceso permanece en este estado, es posible que no se hayan iniciado los procesos del punto de acceso, o bien podría haber un problema con el firmware del punto de acceso.

  • Desconecte y vuelva a conectar la alimentación para restablecer el punto de acceso y observe si el dispositivo se conecta.

  • Intente iniciar sesión en la Web UI o interfaz de línea de comandos (CLI) del punto de acceso para revisar el estado del dispositivo, la versión actual del firmware, y ejecute pruebas de diagnóstico. Para más información, vaya a Web UI del Punto de Acceso o Interfaz de Línea de Comandos del Punto de Acceso.

Rojo Parpadeante o Naranja
(Rápido: 100 milisegundos)

Validar la activación del punto de acceso y descargar llave de licencia

Si el punto de acceso sigue en este estado:

  • Asegúrese de haber activado el punto de acceso con un número de serie de dispositivo válido y la llave de licencias en su cuenta de WatchGuard. La llave de licencias debe ser para una licencia Estándar o USP Wi-Fi de WatchGuard para Wi-Fi in WatchGuard Cloud.

  • Asegúrese de que el punto de acceso esté conectado a la red y haya recibido una dirección IP del DHCP.

  • Asegúrese de que el punto de acceso pueda conectarse a *.watchguard.io para obtener información sobre la activación de productos y actualizaciones de llaves de licencias.

  • Si configura un punto de acceso detrás de un firewall que lleva a cabo la inspección en el Tráfico HTTP, debe añadir *.watchguard.io a la lista de excepciones / derivaciones de inspección de contenido a fin de permitir que el punto de acceso reciba una llave de licencia de los servidores de WatchGuard. En el Firebox de WatchGuard, esto está habilitado en forma predeterminada para los Fireboxes administrados en la nube en WatchGuard Cloud.

  • Utilice la Web UI o la interfaz de línea de comandos (CLI) del punto de acceso para revisar el estado de la llave de licencia, descargar una llave de licencia y ejecutar pruebas de diagnóstico. Para más información, vaya a Web UI del Punto de Acceso o Interfaz de Línea de Comandos del Punto de Acceso.

Rojo Parpadeante o Naranja
(Medio: 500 milisegundos)
Registro de dispositivos de WatchGuard Cloud

Si el punto de acceso sigue en este estado:

  • Asegúrese de que el punto de acceso pueda conectarse a *.watchguard.com para el registro de dispositivos en WatchGuard Cloud.

  • Para los proveedores de servicios, asegúrese de tener el punto de acceso asignado desde su inventario a una cuenta subscriber. Para más información, vaya a Asignación de Punto de Acceso.

  • Asegúrese de haber añadido el punto de acceso a su cuenta subscriber de WatchGuard Cloud. Para más información, vaya a Agregar un Punto de Acceso a WatchGuard Cloud

Rojo Parpadeante o Naranja
(Lento: 2 segundos)
Conexión a servidores de WatchGuard Cloud

Si el punto de acceso sigue en este estado:

  • Asegúrese de que el punto de acceso pueda conectarse a *.watchguard.com para las conexiones de administración de WatchGuard Cloud y no esté bloqueado por un firewall u otro dispositivo de red.

  • Asegúrese de que su licencia de MSSP para el punto de acceso no haya caducado.

  • Revise el estado de asignación del punto de acceso para ver si el dispositivo se desasignó de la cuenta subscriber.

AzulConectado correctamente a WatchGuard CloudEl dispositivo está en línea y conectado a WatchGuard Cloud.
Azul ParpadeanteAcción de flash LED de WatchGuard CloudEl LED parpadea azul durante 60 segundos para identificación.
Azul y Rojo ParpadeantesComprobación de integridad del sistema del punto de acceso fallidaSi los LED del dispositivo parpadean alternadamente en azul y rojo cada segundo, el dispositivo ha fallado en una comprobación de integridad del sistema y se ha reiniciado en modo a prueba de fallos. Debe comunicarse con el Soporte de WatchGuard para reemplazar el dispositivo.

Troubleshoot Access Point Issues from the Web UI or Command Line Interface (CLI)

In some cases, you may need to connect directly to your device to troubleshoot issues if you cannot view or manage the access point from WatchGuard Cloud.

From the Web UI or Command Line Interface (CLI) of the device, you can perform these functions:

  • View current device statistics
  • View system and process logs
  • Check feature key status and import a new feature key
  • Update the firmware
  • Reboot the device
  • Change the IP address and VLAN settings
  • Perform troubleshooting diagnostics tasks (ping, traceroute, telnet, and more)
  • Reset the access point to factory default settings

Additional Language Support

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Video Tutorial: Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud