Aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR,WatchGuard EDR Core, WatchGuard EPP
El Agente de WatchGuard maneja la comunicación entre las computadoras administradas en la misma red y el servidor de WatchGuard. El agente se instala en cada dispositivo o computadora de endpoint. Tiene un uso bajo de CPU, memoria y ancho de banda, y usa menos de 2 MB de datos por día.
Si un Agente de WatchGuard ejecuta una versión de software inferior a la de otros agentes que administra, puede intentar forzar al agente a actualizar a una versión superior. Puede verificar la versión del agente de un dispositivo específico desde la UI de administración de WatchGuard Endpoint Security. Para más información, vaya a Determinar la Versión del Software.
Para intentar forzar al agente a actualizarse a una versión superior, utilice la herramienta Force Sync de PSInfo para actualizar la comunicación del agente con su producto de seguridad de endpoints. Cuando se produce la sincronización, la herramienta ejecuta tareas que actualizan configuraciones, actualizan firmas y actualizan políticas.
Si el problema persiste después de forzar una sincronización, o si el problema está presente en varios agentes, abra un caso con el Soporte. Cuando cree el caso, asegúrese de recopilar registros avanzados para ayudar el Soporte a descubrir cuál es el problema.
Comunicarse con el Soporte
Si tiene que comunicarse con el Soporte, puede usar la herramienta de PSInfo para proporcionar registros de diagnóstico que ayuden al Soporte a solucionar su problema. Para más información, vaya a Comenzar con PSInfo.