Erste Schritte mit PSInfoViewer

Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard Advanced EPDR Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EPP Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPP Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EDR Core Dieses Thema betrifft WatchGuard EDR Core, verfügbar mit Total Security Suite-Lizenz.

Installieren Sie PSInfoViewer, um die vom Product Support Information Tool (PSInfo-Tool) erstellten Dateien für die Fehlersuche und -behebung anzeigen zu können. Sie können den Technischen Support kontaktieren, um Zugang zum PSInfoViewer anzufordern. Informationen zur PSInfoViewer-Schnittstelle finden Sie unter Über PSInfoViewer.

Weitere Informationen zum PSInfo-Tool finden Sie unter Über PSInfo.

Systemanforderungen

Um den PSInfoViewer ausführen und Daten anzeigen zu können, muss Ihr Computer folgende Systemanforderungen erfüllen:

• Mindestanforderungen: Windows 7, 2 GB RAM
• Empfohlen: Windows 10 oder höher, 4 GB RAM oder mehr

PSInfoViewer starten

So downloaden und starten Sie den PSInfoViewer:

1. Laden Sie den PSInfoViewer herunter von https://www.pandasecurity.com/resources/tools/psinfoviewer.zip.
2. Entpacken Sie die ZIP-Datei. Das Passwort lautet panda.
3. Doppelklicken Sie auf die Datei PSInfoViewer.exe.

7Z-Datei in PSInfoViewer öffnen

PSInfo erfasst supportbezogene Informationen, die Sie für die Meldung eines WatchGuard- oder Panda Support-Falles nutzen können. Die Datei mit den Fehlerinformationen wird im Dateiformat 7Z gespeichert. Öffnen Sie die 7Z-Datei in PSInfoViewer, um die darin enthaltenen Protokolle und Informationen anzuzeigen.

So öffnen Sie eine 7Z-Datei im PSInfoViewer:

1. Klicken Sie auf File (Datei) > Open (Öffnen).
2. Wählen Sie die 7Z-Datei.
   Sie müssen die Inhalte der nicht zuerst extrahieren.

3. Geben Sie die mit der Datei verknüpfte Konto-ID ein.
   Die Konto-ID ist die Kontonummer des Kontos mit dem betroffenen Endpoint.
   • Für WatchGuard Endpoint Security-Produkte, wie WatchGuard EPDR, EDR oder EPP, ist die Kontonummer in WatchGuard Cloud verfügbar auf der Seite Administration > Mein Konto.
   • Für Panda-Produkte, wie Adaptive Defense 360 oder EPP ist die Kontonummer in der Webkonsole im Kontomenü in der Symbolleiste rechts oben verfügbar.
4. Klicken Sie auf OK.
   Wenn dem Entpacken wird der Viewer mit den extrahierten Daten angezeigt.

Sie können die im Fenster angezeigte Zeitzone der Daten ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitzone in PSInfoViewer einstellen.

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