NNS Firewall Diagnostic-Tool

Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard Advanced EPDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EPP Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPP Endpoint Security-Produkt.

Das Tool NNS Firewall Diagnostic (NNSDiag) kann Ihnen bei der Behebung von Problemen mit der WatchGuard Endpoint-Firewall behilflich sein. Das Tool ist für Microsoft Windows-Computer verfügbar und unterstützt WatchGuard Endpoint Security-Versionen ab 8.00.22.00xx. Sie können das Tool auf einem lokalen Computer oder einem Remote-Server ausführen. Dieses Hilfethema beschreibt, wie das NNS Firewall Diagnostic-Tool ausgeführt und eine ZIP-Diagnosedatei erstellt wird.

So installieren Sie das NNS Firewall Diagnostic-Tool und führen es aus:

1. Laden Sie das NNSDiag-Installationspaket herunter:
   
   • Für WatchGuard Endpoint Security-Version 8.00.22.00xx: dieses NNSDiag-Installationspaket (externer Link).
     Öffnen Sie das Archiv mit dem Passwort ‚panda‘.
   • Für WatchGuard Endpoint Security-Version 8.00.23.00xx und höher: dieses NNSDiag-Installationspaket (externer Link).
     Öffnen Sie das Archiv mit dem Passwort ‚panda‘.

Weitere Informationen darüber, wie Sie die WatchGuard Endpoint Security-Version ermitteln können, finden Sie unter Software-Versionen ermitteln.

2. Entpacken Sie die ZIP-Datei und speichern Sie die EXE-Datei an einem Speicherort Ihrer Wahl
3. Um das Tool zu installieren, doppelklicken Sie auf die Datei NNSDiag.exe und folgen den Schritten des Wizards.
   
4. Auf der Seite Completing the NNSDiag Setup Wizard markieren Sie das Kontrollkästchen Launch NNSDiag.exe und klicken auf Finish.
   Das Dialogfeld NNS Firewall Diagnostic wird geöffnet.

5. Wählen Sie die Option, die Ihr Problem beschreibt. Klicken Sie auf Next.
6. Geben Sie oben eine kurze Beschreibung des Problems ein und geben Sie unten die Schritte zu dessen Reproduktion an.

7. Klicken Sie auf Next.
8. Klicken Sie auf Start Analysis.
   NNSDiag versucht, das Problem zu analysieren.

9. Falls das Tool das Problem nicht behebt, klicken Sie auf Not Solved. Das Tool versucht, Ihr Problem erneut zu beheben.
   Wenn NNSDiag nach einigen Versuchen Ihr Problem nicht beheben kann, stoppt die Analyse.

Starten Sie Ihren Computer nicht neu, solange diese Tests laufen.

10. Wenn Ihnen die Meldung The Issue Analysis Has Finished angezeigt wird, klicken Sie auf Path und wählen einen Speicherort für Ihre Protokolldatei.
11. Klicken Sie auf Save Data.

Das Tool komprimiert die Diagnosedatei, erstellt eine ZIP-Datei (NNSDiagResults.zip) und speichert diese am Speicherort Ihrer Wahl. Sie können die ZIP-Datei an den Support senden, um bei der Überprüfung Ihres Falls behilflich zu sein.

Wenden Sie sich an den Support

Falls Sie den Support kontaktieren müssen, können Sie im PSInfo-Tool Diagnoseprotokolle für die spätere Fehlersuche und -behebung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.