DPDTrace Tool für Windows Patch-Probleme

Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard Advanced EPDR Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EPP Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPP Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EDR Core Dieses Thema betrifft WatchGuard EDR Core, verfügbar mit Total Security Suite-Lizenz.

Das DPDTrace-Tool kann dabei behilflich sein, Microsoft Windows Patch-Probleme zu beheben. Das Tool prüft anhand von Ablaufprotokollen, Scan-Ergebnissen und Registry-Exporten, ob Ihr Computer ein Kompatibilitätsproblem mit Windows-Patches hat. Sie können das Tool auf einem lokalen Computer oder einem Remote-Server ausführen. Dieses Hilfe-Thema beschreibt, wie Sie mit dem DPDTrace-Tool eine Diagnosedatei generieren, die Sie an den Support senden können.

So installieren Sie das Tool und führen einen Diagnose-Scan des Zielcomputers durch:

1. Laden Sie das Installationspaket für das DPDTrace-Tool von der Panda-Website herunter.
2. Doppelklicken Sie auf die Datei dpdtrace.zip und geben Sie das Passwort panda ein.
3. Entpacken Sie die ZIP-Datei an einem Speicherort Ihrer Wahl.

Der Speicherort kann auf einem Remote-Server oder auf dem Ziel-Computer sein.

4. Öffnen Sie den Ordner DPDTrace.
5. Doppelklicken Sie auf die Datei DPDTraceGUI.exe.
   Das Dialogfeld DPDTrace - GUI öffnet sich.

6. Um den lokalen Computer zu scannen, klicken Sie auf Local.
   Der Name oder die IP-Adresse des lokalen Computers wird automatisch in das Textfeld eingetragen.
7. In die Textfelder Admin User Name und Admin Password geben Sie die Zugangsdaten eines Benutzers mit Administrator-Berechtigungen auf dem Ziel-Computer ein. Nutzen Sie das Format DomainName\UserName oder ComputerName\UserName. Der Formattyp hängt davon ab, wie Sie am Computer angemeldet sind.
8. Im Abschnitt OEM Version aktivieren Sie das Kontrollkästchen 9.3.2708.
9. Klicken Sie auf Run.

Schließen Sie keine Pop-up-Fenster, die sich während des Scan-Prozesses öffnen.

10. Wenn das Tool fertig ist, klicken Sie auf OK.

Das Tool speichert Dateien in einer ZIP-Datei mit einem Namen im Format:
HFCLi_<year-month-day>.zip

Das Tool speichert die ZIP-Datei in diesem Ordner:
C:\Users\UserName\<install location>\DPDTrace\SendToSupport

Wenden Sie sich an den Support

Falls Sie den Support kontaktieren müssen, können Sie dem Support mit dem PSInfo-Tool Diagnoseprotokolle zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.