Kommunikationsports verifizieren

Gilt für: WatchGuard Advanced EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard Advanced EPDR Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EPDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EDR Dieses Thema betrifft das WatchGuard EDR Endpoint Security-Produkt., WatchGuard EPP Dieses Thema betrifft das WatchGuard EPP Endpoint Security-Produkt.WatchGuard EDR Core Dieses Thema betrifft WatchGuard EDR Core, verfügbar mit Total Security Suite-Lizenz.

WatchGuard Endpoint Security-Produkte erfordern, dass Ihre Firewall so konfiguriert ist, dass sie ein- und ausgehenden Datenverkehr über TCP-Port 18226 und UDP-Port 21226 zulässt. Endpoint Security-Produkte nutzen diese Ports, um die Kommunikation mit einem Endpoint Agent aufzubauen.

So prüfen Sie, ob Ihr Computer Kommunikation auf diesen Ports zulässt:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R.
2. Geben Sie cmd ein und drücken Sie die Eingabetaste.
   Ein Fenster der Windows-Eingabeaufforderung wird geöffnet.
3. In der Eingabeaufforderung geben Sie ein:
   telnet <destination device name> 18226
4. In der Eingabeaufforderung geben Sie ein:
   telnet <destination device IP address> 18226

Falls Sie keine Verbindung zum Zielgerät herstellen können, kontaktieren Sie den Support.

Wenden Sie sich an den Support

Falls Sie den Support kontaktieren müssen, können Sie dem Support mit dem PSInfo-Tool Diagnoseprotokolle zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.