Gilt für: WatchGuard Advanced Reporting Tool
Das WatchGuard Advanced Reporting Tool (ART) ist ein optionales WatchGuard Endpoint Security-Modul für WatchGuard EPDR- und WatchGuard EDR-Lizenzen. Advanced Reporting-Dashboards bieten wichtige Indikatoren, Suchoptionen und Standard-Warnmeldungen: Weitere Informationen finden Sie unter About the Advanced Reporting Tool.
Wenn Sie die Informationen auf dem ART-Dashboard prüfen, könnten Sie feststellen, dass einige Daten fehlerhaft sind oder ganz fehlen.
Mögliche fehlerhafte Informationen:
- Falsche IP-Adresse eines Geräts
- Falscher Gerätename
- Falscher Gerätename, der nicht angezeigt wird (NULL)
Bei diesen Problemen sollten Sie unbedingt das PSInfo-Tool nutzen, wenn Sie den Support kontaktieren.
Mögliche Probleme mit dem ART-Dashboard:
- Das Dashboard zeigt nichts an
- Das Dashboard lädt kontinuierlich
- Das Dashboard zeigt einen Fehler an, wenn Sie es öffnen
Wenn Sie den Support kontaktieren, ist es sehr hilfreich, wenn Sie diese Probleme mit Screenshots oder Videos dokumentieren können.
Ein Mitglied des Supportteams könnte Sie um Zugriff auf Ihr Endpoint Security-Produkt bitten.
Wenden Sie sich an den Support
Falls Sie den Support kontaktieren müssen, können Sie dem Support mit dem PSInfo-Tool Diagnoseprotokolle zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit PSInfo.