Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud

Follow these steps to add and deploy a WatchGuard AP130, AP230W, AP330, AP332CR, AP430CR, or AP432 access point in WatchGuard Cloud:

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To learn more about how to add an access point to WatchGuard Cloud, go to the Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud video tutorial (5 minutes).

Troubleshoot Access Point Connectivity

It may take several minutes for the access point to connect to WatchGuard Cloud. If you do not see your access point in WatchGuard Cloud, check the following:

  • Make sure you have activated your access point with a valid device serial number and license key in your WatchGuard account. The license key must be for a WatchGuard Standard or USP Wi-Fi license for Wi-Fi in WatchGuard Cloud.
  • If you are a service provider, make sure you have allocated the activated access point to a subscriber account in WatchGuard Cloud.
  • Make sure you have added the access point to your WatchGuard Cloud subscriber account.
  • If you have configured DHCP, make sure your access point has received an IP address from DHCP and can connect to the network.
  • Access points must be able to resolve DNS queries with the DNS server the device receives from DHCP.
  • Access points must initially be able to connect to *.pool.ntp.org on NTP port 123 (TCP/UDP) for the default access point time synchronization servers, and for any custom NTP servers set for the device.
  • Access points use TCP port 443 to connect to WatchGuard Cloud. Access points must also be able to connect to these destinations:
  • *.watchguard.io for product activation and feature key updates
  • *.watchguard.com for WatchGuard Cloud registration and connections
  • If you set up an access point behind a firewall that performs inspection on HTTPS traffic, you must add *.watchguard.io to the content inspection exception / bypass list to enable the access point to receive a feature key from WatchGuard servers. On the WatchGuard Firebox, this is enabled by default for cloud-managed Fireboxes in WatchGuard Cloud.

Access Point LED Indicators

Wi-Fi in WatchGuard Cloud アクセス ポイントには、WatchGuard Cloud デバイスが起動中、アクティベーション中、機能キーのダウンロード中、WatchGuard Cloud デバイスの登録中、および WatchGuard Cloud への接続中にさまざまなステータスを表示することができる LED インジケータがあります。

デバイスが WatchGuard Cloud に接続され、青色一色の LED インジケータが点灯するまでに、アクセス ポイントは各ステージを短時間経過します。アクセス ポイントのステータスが青色の LED インジケータを示さずに一定時間同じ状態のままになっている場合は、ネットワークの問題、アクティベーションや機能キーの問題あるいはWatchGuard Cloud アカウントの問題が発生している可能性があります。

LED インジケータのステータスおよび問題のトラブルシューティング方法については、以下の表を参照してください。

LED の色 ステータス トラブルシューティング
赤またはオレンジ色に点灯 デバイスが起動中

アクセス ポイントがこの状態のままになっている場合は、アクセス ポイントのプロセスが開始されていないか、アクセス ポイントのファームウェアに問題がある可能性があります。

  • 電源を外してから再接続し、アクセス ポイントを再起動してデバイスが接続されるかどうかを確認します。

  • アクセス ポイントの Web UI または Command Line Interface (CLI) にログインして、デバイス ステータス、現在のファームウェア バージョンをチェックし、診断テストを実行しますs。詳細については、次を参照してください:アクセス ポイント Web UI または アクセス ポイントの Command Line Interface

オレンジまたは赤色で点滅
(高速: 100 ミリ秒)

アクセス ポイントのアクティベーションを検証し、機能キーをダウンロードする

アクセス ポイントが以下の状態のままの場合:

  • WatchGuard アカウントで有効なデバイスのシリアル番号とライセンスキーを使用して、アクセスポイントをアクティブ化していることを確認してください。ライセンスキーは、Wi-Fi in WatchGuard Cloud 用に、WatchGuard Standard または USP Wi-Fi ライセンスである必要があります。

  • アクセス ポイントがネットワークに接続されており、DHCP から IP アドレスを受信していることを確認してください。

  • アクセス ポイントが製品のアクティベーションおよび機能キーの更新のために *.watchguard.io に接続できることを確認してください。

  • HTTPS トラフィックの検査を実行するファイアウォールの背後にアクセス ポイントを設定している場合は、コンテンツ インスペクション例外/バイパス リストに *.watchguard.io を追加して、アクセス ポイントが WatchGuard サーバーから機能キーを受信できる状態にする必要があります。WatchGuard Firebox では、これは WatchGuard Cloud のクラウド管理の Firebox で既定で有効化されています。

  • アクセス ポイント Web UI または Command Line Interface (CLI) を使用して、機能キーのステータスを確認し、機能キーをダウンロードして診断タスクを実行します。詳細については、次を参照してください:アクセス ポイント Web UI または アクセス ポイントの Command Line Interface

オレンジまたは赤色で点滅
(中: 500 ミリ秒)
WatchGuard Cloud デバイス登録

アクセス ポイントが以下の状態のままの場合:

  • WatchGuard Cloud デバイス登録のためにアクセス ポイントが *.watchguard.com に接続できることを確認してください。

  • Service Provider の場合は、アクセス ポイントがインベントリから Subscriber アカウントに割り当てられていることを確認してください。詳細については、次を参照してください:アクセス ポイントの割り当て

  • WatchGuard Cloud サブスクライバーアカウントにアクセスポイントを追加していることを確認してください。詳細については、次を参照してください:アクセス ポイントを WatchGuard Cloud に追加する

オレンジまたは赤色で点滅
(遅い:2 秒)
WatchGuard Cloud サーバーへの接続

アクセス ポイントが以下の状態のままの場合:

  • WatchGuard Cloud 管理接続のためにアクセス ポイントが *.watchguard.com に接続でき、ファイアウォールやその他のネットワーク デバイスによりブロックされていないことを確認してください。

  • アクセス ポイントの MSSP ライセンスの有効期限が切れていないことを確認してください。

  • アクセス ポイントの割り当てステータスを確認し、デバイスが Subscriber アカウントから割り当て解除されていないかどうかを確認します。

青色 WatchGuard Cloud に正常に接続済み デバイスはオンラインで WatchGuard Cloud に接続されています。
青色で点滅 WatchGuard Cloud からの点滅 LED アクション LED が識別のため 60 秒間青色で点滅します。
青色と赤色で点滅 アクセス ポイントがシステム整合性チェックに失敗 デバイスの LED が 1 秒ごとに青色と赤色で交互に点滅している場合は、デバイスがシステム整合性チェックに失敗し、フェイルセーフ モードで再起動したことを示しています。WatchGuard サポートに連絡して、デバイスを交換する必要があります。

Troubleshoot Access Point Issues from the Web UI or Command Line Interface (CLI)

In some cases, you may need to connect directly to your device to troubleshoot issues if you cannot view or manage the access point from WatchGuard Cloud.

From the Web UI or Command Line Interface (CLI) of the device, you can perform these functions:

  • View current device statistics
  • View system and process logs
  • Check feature key status and import a new feature key
  • Update the firmware
  • Reboot the device
  • Change the IP address and VLAN settings
  • Perform troubleshooting diagnostics tasks (ping, traceroute, telnet, and more)
  • Reset the access point to factory default settings

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関連トピック

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アクセス ポイント デバイス構成を管理する

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Video Tutorial: Get Started with Wi-Fi in WatchGuard Cloud