適用対象： WatchGuard Advanced Reporting Tool。
WatchGuard Advanced Reporting Tool (ART) は、WatchGuard EPDR および WatchGuard EDR ライセンスで利用できるオプションの WatchGuard Endpoint Security モジュールです。Advanced Reporting ダッシュボードでは、主要なインジケータ、検索オプション、既定アラートを確認することができます。詳細については、次を参照してください：Advanced Reporting Tool について。
ART ダッシュボードの情報を確認する際、一部のダッシュボード情報が不正確であるか、欠落していることに気付くかもしれません。
不正確な情報の問題には、以下が含まれる可能性があります。
- デバイスの IP アドレスが不正確である
- デバイス名が不正確である
- デバイス名が不正確に NULL と表示される
上記の問題についてサポートに連絡する際には、必ず PSInfo ツールを使用してください。
ART ダッシュボードの問題には、以下が含まれる可能性があります。
- ダッシュボードが空白である
- ダッシュボードが継続的に読み込まれる
- ダッシュボードを開くとエラーが表示される
上記の問題についてサポートに連絡する際に、サポート担当者から問題を視覚的に確認できるスクリーンショットまたはビデオの提供を求められる可能性があります。
また、サポート担当者が、お使いの Endpoint Security 製品へのアクセス許可を要求する場合があります。
サポートに連絡
サポートに連絡する必要がある場合は、PSInfo ツールを使用して、サポートによる問題のトラブルシューティングに有用となる診断ログを提供することができます。詳細については、次を参照してください：PSInfo の使用を開始する。