S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR,WatchGuard EDR Core, WatchGuard EPP
Depuis PSInfo, vous pouvez activer ou désactiver les journaux avancés. Lorsque vous activez les journaux avancés, l'outil PSInfo collecte des informations relatives à l'assistance qui incluent le maximum de détails. Les journaux avancés collectent autant d'informations que possible. La collecte comprend des informations sur les journaux détaillés, les services d'agent, les services d'endpoint, les messages de communication avec WatchGuard Cloud et les traces de fichiers.
Lorsque vous activez les journaux avancés, les journaux complètent les informations relatives à l'assistance générées par PSInfo lorsque vous signalez un cas. Vous devez désactiver les journaux avancés et les activer uniquement lorsque l'Assistance vous le demande dans le cadre d'une demande d'assistance. Pour plus d'informations sur PSInfo et des informations relatives à l'assistance, accédez à Démarrer avec PSInfo.
Lorsque vous activez les journaux avancés, les journaux relatifs à l'assistance générés par l'outil PSInfo incluent plus d'informations, mais nécessitent plus de stockage sur votre ordinateur.
Pour activer les journaux avancés :
- Exécutez PSInfo.exe.
La boîte de dialogue PSInfo s'ouvre. - Sélectionnez l'onglet Tools.
- Double-cliquez sur Enable or Disable Advanced Logs.
La boîte de dialogue Advanced Logs s'ouvre.
- (Facultatif) Pour forcer une synchronisation du produit après avoir activé les journaux avancés, cochez la case Run Force Sync After Enabling Advanced Logs. Pour de plus amples informations, accédez à Force Sync (Forcer la Synchronisation) de PSInfo.
- (Facultatif) Pour collecter les journaux avancés une seule fois, cochez la case Disable Advanced Logs After Collection Phase.
- Cliquez sur Start.
- Depuis votre ordinateur, répliquez votre problème.
If a visual issue, you can take screenshots that might help Support resolve your case. - Lorsque vous ne souhaitez plus collecter de journaux, cliquez sur Stop.