S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Utilisez les étapes de cette rubrique si votre produit WatchGuard Endpoint Security autorise ou bloque une URL qu'il ne devrait pas, ou catégorise de manière incorrecte un site Web.
Une URL faussement négative est une URL légitime que votre produit de sécurité des endpoints ne bloque pas, alors qu'il le devrait. Une URL faussement positive est une URL non légitime que votre produit de sécurité des endpoints bloque, mais qu'il ne devrait pas le faire.
Faux Négatifs d'URL
Si votre produit de sécurité des endpoints ne bloque pas une URL comme il le devrait, vous pouvez demander un changement de catégorie. Pour de plus amples informations, accédez à Query URL Category (Requête de Catégorie d'URL) dans PSInfo.
Faux Positifs d'URL
Si votre produit de sécurité des endpoints bloque une URL qu'il ne devrait pas bloquer, vous pouvez demander un changement de catégorie. Pour de plus amples informations, accédez à Query URL Category (Requête de Catégorie d'URL) dans PSInfo.
Incluez ces informations :
- Description du problème
- Description de l'URL (locale ou distante)
Modifier la Catégorisation d'un Site Web
Si vous pensez que votre produit de sécurité des endpoints ne classe pas correctement un site Web, vous pouvez demander un changement de catégorie pour le site Web. Pour de plus amples informations, accédez à Query URL Category (Requête de Catégorie d'URL) dans PSInfo.
Contacter l'Assistance
Si vous devez contacter l'Assistance, vous pouvez utiliser l'outil PSInfo pour fournir des journaux de diagnostic afin d'aider l'Assistance à dépanner votre problème. Pour de plus amples informations, accédez à Démarrer avec PSInfo.