S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR,WatchGuard EDR Core, WatchGuard EPP
Vous pouvez utiliser les outils suivants pour vérifier l'installation du logiciel Endpoint Security sur le réseau géré :
Mosaïque Etat de la Protection et Liste Etat de la Protection de l'Ordinateur
La mosaïque Etat de la Protection indique les ordinateurs sur lesquels Endpoint Security fonctionne correctement ainsi que ceux présentant des erreurs ou des problèmes d'installation ou d'exécution du produit. Pour de plus amples informations, accédez à la rubrique correspondante :
- Tableau de Bord Sécurité de WatchGuard Advanced EPDR
- Tableau de Bord Sécurité de WatchGuard EPDR
- Tableau de Bord Sécurité de WatchGuard EDR
- Tableau de Bord Sécurité de WatchGuard EDR Core
- Tableau de Bord Sécurité de WatchGuard EPP
Lorsque vous cliquez sur la mosaïque Etat de la Protection, la liste Etat de la Protection de l'Ordinateur s'ouvre. Cette liste affiche tous les ordinateurs du réseau avec des filtres permettant d'afficher les ordinateurs et les périphériques mobiles non protégés pour une raison spécifique.
Lorsqu'un compte avec une licence EDR Core active (d'essai ou commerciale) effectue une mise à niveau vers un produit Endpoint Security (par exemple, EDR ou EPDR), les endpoints concernés s'affichent sans licence dans l'UI de gestion d'Endpoint Security. Vous êtes invité à attribuer la nouvelle licence aux endpoints concernés à partir de la liste Licences.
Journal des Applications de l'Observateur d'Événements (ordinateurs Windows)
Le Journal des applications de l'Observateur d'Événements Windows fournit les informations détaillées concernant le résultat de l'installation de l'agent sur l'ordinateur de l'utilisateur ainsi que son fonctionnement lorsqu'il est installé.
Pour de plus amples informations, accédez à Vérifier l'Installation dans le Journal des Applications de l'Observateur d'Événements.
Votre rôle d'opérateur détermine ce que vous pouvez afficher et faire dans WatchGuard Cloud. Votre rôle doit disposer de la permission Ajouter, Découvrir et Supprimer des Ordinateurs pour afficher ou configurer cette fonctionnalité. Pour de plus amples informations, accédez à Gérer les Opérateurs et Rôles de WatchGuard Cloud.
Vérifier l'Installation sur un Ordinateur Spécifique
- Dans l'UI de gestion, sélectionnez Ordinateurs.
- Sélectionnez l'ordinateur pour lequel vous souhaitez vérifier l'installation.
La page des détails de l'ordinateur s'ouvre. - Sélectionnez l'onglet Détails.
Toutes les informations collectées sur l'ordinateur sont affichées, ainsi que l'état de l'installation. - Dans la section Sécurité, examinez l'état des différents modules :
- Installation... : Le processus d'installation est incomplet ou une erreur s'est produite. Attendez quelques minutes.
- Activé/Désactivé : Après quelques minutes, si l'installation a réussi, l'état des modules de protection s'affiche.
Détecter et Résoudre les Erreurs d'Installation
Si au bout de quelques minutes, la rubrique Sécurité n'est plus visible depuis la page de détails de l'ordinateur, c'est que le logiciel de sécurité ne s'est pas installé correctement. Vérifiez ceci :
- Si vous avez installé le logiciel de sécurité manuellement, assurez-vous que l'ordinateur de l'utilisateur n'affiche aucun message d'erreur.
- Vérifiez si l'ordinateur apparaît dans les listes. Pour de plus amples informations, accédez à Gérer les Ordinateurs et les Périphériques.
- Vérifiez l'Observateur d'Événements sur l'ordinateur de l'utilisateur. Pour de plus amples informations, accédez à Vérifier l'Installation dans le Journal des Applications de l'Observateur d'Événements.
- Vérifiez que l'ordinateur de l'utilisateur répond aux exigences spécifiées dans les Exigences d'Installation (lien externe). Mettez à jour la version du produit ou du système d'exploitation si nécessaire.
Installer le Logiciel d'Endpoint
Exigences d'Installation (lien externe)