S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR
Sur les ordinateurs exécutant macOS Ventura, si le logiciel de protection macOS est la version 3.01.0x.000x ou antérieure, une erreur se produit et l'installation échoue. Le programme d'installation ne renvoie pas de message d'erreur et aucune progression ne s'affiche sur l'endpoint. Dans l'UI de gestion d'Endpoint Security, la page de détails de l'ordinateur affiche Installation...
Pour plus d'informations sur la façon de déterminer la version de protection que vous avez installée sur l'ordinateur Mac, accédez à Déterminer la Version du Logiciel.
Mettre à Niveau le Logiciel de Protection macOS
Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour l'Agent WatchGuard et le référentiel de protection vers la version de protection macOS qui prend en charge Ventura.
Nous vous recommandons fortement de suivre les recommandations de mise à niveau dans Processus de Mise à Niveau d'Endpoint Security.
Votre rôle d'opérateur détermine ce que vous pouvez afficher et faire dans WatchGuard Cloud. Votre rôle doit disposer de la permission Ajouter, Découvrir et Supprimer des Ordinateurs pour afficher ou configurer cette fonctionnalité. Pour de plus amples informations, accédez à Gérer les Opérateurs et Rôles de WatchGuard Cloud.
Pour installer un logiciel de protection macOS compatible avec macOS Ventura :
- Ouvrez l'UI de gestion d'Endpoint Security.
- Sélectionnez l'icône en forme de cloche Notifications.
- Cliquez sur Mettre à Niveau.
Si le bouton Mettre à Niveau n'est pas disponible, contactez votre Représentant ou partenaire WatchGuard. Les périphériques macOS Ventura dotés de versions antérieures du logiciel de protection sont mis à jour s'ils font partie de groupes avec le paramètre Mises à Jour Automatiques activé. - Pour vérifier le logiciel de protection et le référentiel mis à jour, cliquez sur
et sélectionnez À Propos.
La protection macOS disponible doit être égale ou supérieure à la v3.02.00.0000.
- Sélectionnez Ordinateurs.
- Sélectionnez l'endpoint macOS Ventura sur lequel vous souhaitez installer la protection.
- Cliquez sur Ajouter des Ordinateurs.
- Terminez l'assistant d'installation. Pour de plus amples informations, accédez à Installer le Logiciel Endpoint Security sur des Ordinateurs Mac.
- Une fois l'installation terminée, confirmez que la version de protection macOS est égale ou supérieure à la version v3.02.00.0000 à partir du endpoint ou à partir des pages de détails de l'ordinateur dans l'UI de gestion.
Processus de Mise à Niveau d'Endpoint Security
Dépanner WatchGuard Endpoint Security sur les Ordinateurs Mac