Aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR,WatchGuard EDR Core, WatchGuard EPP
Para proteger una computadora aislada en su red que tiene instalado el Agente de WatchGuard y el producto de seguridad de endpoints, puede proporcionarle a la computadora acceso a un servidor WatchGuard mediante el uso de un proxy. Para más información, vaya a Designar una Computadora como Proxy WatchGuard (Computadoras con Windows).
Sin embargo, pueden ocurrir errores cuando utiliza un Agente de WatchGuard en una computadora que accede a un proxy desde un entorno aislado. Los errores generalmente se relacionan con la resolución DNS o el direccionamiento IP
Pruebe estos pasos para resolver errores de proxy:
- En la computadora proxy, seleccione Administrador de Tareas > Servicios y verifique que la computadora muestre el servicio WatchGuardEndpointProxy como En Ejecución.
- En la computadora remota (aislada), verifique que pueda hacer ping al nombre de host del proxy.
Para probar una conexión a un proxy, en el símbolo del sistema desde la computadora remota, ingrese:
ping <proxy_hostname> - Desde la computadora remota, habilite el protocolo Telnet. De forma predeterminada, el servicio Telnet utiliza el puerto 3128.
Para probar una conexión a un proxy, en el símbolo del sistema desde la computadora remota, ingrese:
telnet <proxy_hostname> 3128
Si no puede conectarse a un proxy, comuníquese con el Soporte. Cuando se comunique con el Soporte, asegúrese de utilizar las herramientas de PSInfo para proporcionar registros de diagnóstico tanto para la computadora proxy como para la computadora de endpoint.
Comunicarse con el Soporte
Si tiene que comunicarse con el Soporte, puede usar la herramienta de PSInfo para proporcionar registros de diagnóstico que ayuden al Soporte a solucionar su problema. Para más información, vaya a Comenzar con PSInfo.