Si olvidas tu dispositivo móvil en casa, o no tienes acceso a él por algún otro motivo, tu administrador de AuthPoint puede permitirte iniciar sesión sin tu dispositivo móvil durante una cantidad de tiempo establecida.
Sigue estos pasos si no tienes acceso al dispositivo móvil que usas para la autenticación:
- Ponte en contacto con tu administrador de AuthPoint y dile que no tienes acceso a tu dispositivo móvil.
- Cuando se te solicite un Código de Activación, haz clic en He Olvidado el Token.Si has iniciado sesión en tu equipo:
Si la Logon app no está instalada y puede iniciar sesión en su computadora, debes ir a la página de inicio de sesión único (SSO) para usar la funcionalidad He Olvidado el Token.
- Abre un navegador web y navega hasta el portal IdP o hasta cualquier recurso SAML protegido para ver la página de SSO.
- Escribe tu correo electrónico o tu nombre de usuario de AuthPoint. Haz clic en Siguiente.
- En la página de SSO, haz clic en He Olvidado el Token.
Se abre la ventana He Olvidado el Token.
Si la Logon app está instalada:Si la Logon app está instalada, debes activar la funcionalidad He Olvidado el Token para poder iniciar sesión en tu equipo. Puedes hacerlo desde la página de inicio de sesión del equipo.
- En la página de inicio de sesión del equipo, selecciona Opciones de Inicio de Sesión.
- Selecciona He Olvidado el Token.
- Escribe tu contraseña y pulsa la tecla Enter o de Retorno.
Verás la página He Olvidado el Token.
- Proporciona a tu administrador de AuthPoint el Código de Activación mostrado en la ventana He Olvidado el Token.
- En el cuadro de texto Contraseña, escribe tu contraseña de AuthPoint. Esto solo es necesario si habilitas la funcionalidad He Olvidado el Token en la página de SSO.
- Escribe los valores de Período (hora) y Código de Verificación que te ha dado tu administrador de AuthPoint.
- Haz clic en Validar.
Has iniciado sesión en el recurso protegido.
Después de validar tu contraseña y los valores de Período y Código de Verificación, habrás iniciado sesión. La autenticación multifactor AuthPoint está deshabilitada durante el período especificado por el administrador de la cuenta. Durante la cantidad de tiempo especificada, puedes iniciar sesión solo con tu nombre de usuario y tu contraseña.