Se aplica a: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Estos mensajes de error pueden aparecer en el agente durante la instalación:
Otra Instalación en Curso
No se requiere ninguna acción. Cuando finaliza la instalación en curso, el agente cliente reinicia la instalación.
Eliminación de Protecciones de Terceros No Disponible (AV instalado)
Debes eliminar el producto de seguridad instalado. La información sobre el producto incompatible está disponible en un informe que puedes exportar desde la Web UI en la página de progreso de la instalación. En el informe, revisa la lista Otros Productos de Seguridad.
Error al Eliminar las Protecciones de Terceros (AV instalado)
Debes eliminar el producto de seguridad instalado. La información sobre el producto incompatible está disponible en el informe que puedes exportar desde la Web UI en la página de progreso de la instalación. En el informe, revisa la lista Otros Productos de Seguridad.
No Hay Suficiente Espacio Libre en el Disco para Realizar la Instalación
Debes liberar espacio en disco y volver a intentar realizar la instalación.
El Servicio de Windows Installer No Está Operativo
Como se indica en la página de Microsoft, “no se pudo acceder al servicio de Windows Installer. Ponte en contacto con el equipo de soporte para verificar que el servicio de Windows Installer esté registrado correctamente”.
1603; 13; XX - Error genérico
Debes ejecutar el Desinstalador de Protección Genérico para resolver el error. Para obtener más información, consulta Desinstalar el Software Cliente de WatchGuard.
1603; 21; XX - Error en la Verificación de la Firma
Para obtener más información sobre los Certificados Raíz, consulta Requisitos de Instalación en las Notas de la Versión de WatchGuard Endpoint Security.
1603; 24; XX - No Fue Posible Actualizar Durante el Reinicio/Apagado.
El agente cliente no puede actualizar WatchGuard Endpoint Security cuando el equipo o el dispositivo se está reiniciando o apagando. Cuando ocurre este error, el equipo se reinicia. Cuando el usuario inicia sesión, aparece un mensaje para iniciar la actualización.
1603; 10; XX - Contraseña de Desinstalación Incorrecta
El equipo debe reiniciarse para actualizar el software WatchGuard Endpoint Security. Si ocurre este error, cuando inicies sesión, haz clic en Reiniciar Ahora en el cuadro de diálogo que aparece para reiniciar el equipo y completar la actualización.
1603; 14; XX - Error Genérico
El equipo debe reiniciarse para actualizar el software WatchGuard Endpoint Security. Si ocurre este error, cuando inicies sesión, haz clic en Reiniciar Ahora en el cuadro de diálogo que aparece para reiniciar el equipo y completar la actualización.
1603; 15; XX - Error al Obtener la Configuración
El equipo debe reiniciarse para actualizar el software WatchGuard Endpoint Security. Si ocurre este error, cuando inicies sesión, haz clic en Reiniciar Ahora en el cuadro de diálogo que aparece para reiniciar el equipo y completar la actualización.
1603; 17; XX - Error al Instalar/Desinstalar Controladores de Nuestro FW
El equipo debe reiniciarse para actualizar el software WatchGuard Endpoint Security. Si ocurre este error, cuando inicies sesión, haz clic en Reiniciar Ahora en el cuadro de diálogo que aparece para reiniciar el equipo y completar la actualización.
1603; 18; XX - Error al Instalar/Desinstalar Controladores desde Nuestro Control de Dispositivos
El equipo debe reiniciarse para actualizar el software WatchGuard Endpoint Security. Si ocurre este error, cuando inicies sesión, haz clic en Reiniciar Ahora en el cuadro de diálogo que aparece para reiniciar el equipo y completar la actualización.
1603; 19; XX - Detección de Ejecución Previa Suspendida
El equipo debe reiniciarse para actualizar el software WatchGuard Endpoint Security. Si ocurre este error, cuando inicies sesión, haz clic en Reiniciar Ahora en el cuadro de diálogo que aparece para reiniciar el equipo y completar la actualización.
1603; 20; XX - No Fue Posible Realizar la Actualización
El equipo debe reiniciarse para actualizar el software WatchGuard Endpoint Security. Si ocurre este error, cuando inicies sesión, haz clic en Reiniciar Ahora en el cuadro de diálogo que aparece para reiniciar el equipo y completar la actualización.
1603; 26; XX
Se encontró una modificación en el equipo. Específicamente, la ejecución de un binario de producto se redirigió a otro proceso.
Inspecciona la integridad de la siguiente entrada de registro con la utilidad Autoruns:
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]
4424; No fue posible instalar la protección
Requiere el reinicio y la interacción del usuario con el EFI. Ejecuta el script /usr/src/protection-agent-XX.XX.XX.XXXX-X.X.X_XXX_XXXXXXX/scripts/sb_import_key.sh como raíz y sigue las indicaciones.
4426; No fue posible instalar la protección
Corrige la dependencia de soporte de la preinstalación. En el caso del paquete kernel-devel / linux-headers, podría ser necesario actualizar o cambiar el kernel actual. Según sea necesario, el módulo del kernel se instala automáticamente después de que se reinicia.
4447; No fue posible instalar la protección
Revisa los rastros del gestor de paquetes en el archivo /usr/local/management-agent/log/install_XXXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.XXXX_install.log.