Errores de Comunicación de Instalación

Se aplica a: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP

Los pasos para instalar el Agente Cliente de WatchGuard y el software cliente son los siguientes:

  1. Integra el agente cliente en la Web UI de la solución WatchGuard Endpoint Security para visualización y gestión.
  2. Descarga las configuraciones.
  3. Descarga los instaladores de las protecciones contratadas.
  4. Descarga los archivos de firmas de los conocimientos.
  5. Verifica las comunicaciones necesarias para que la protección pueda acceder a Collective Intelligence, tanto para obtener conocimientos como para enviar telemetría.

Posible Fallo en la Integración del Agente

Si la integración del agente en la solución (paso 1 anterior) falla, puede deberse a las razones que se explican a continuación. Si el paso 1 tiene éxito, pero el proceso falla en un paso posterior, probablemente se debe a la causa 3.

Causa 1: Problema en los ajustes de red establecidos para el grupo de equipos para el que se descargó el instalador

Ve a Ajustes > Ajustes de Red y verifica la configuración de red.
Si hay un error en la configuración, establece la configuración correcta y descarga el instalador nuevamente.

Causa 2: Errores de conectividad en el equipo — Se muestran los códigos de error HTTP o WinInet

  • Consulta la lista de códigos HTTP.
  • Consulta los códigos de WinInet.

Causa 3: El firewall o proxy de la empresa restringe el acceso a las URL necesarias para instalar las soluciones de WatchGuard Endpoint Security

Asegúrate de que las URL en este artículo estén abiertas en tu empresa.