Temas Relacionados
Solucionar Problemas del AP
Seleccione la pestaña Puntos de Acceso para ver el estado de sus APs.
Página de estado de Puntos de Acceso en Fireware Web UI
Página de estado de Puntos de Acceso en Firebox System Manager.
En la columna Estado, puede ver el estado de cada AP enlazado.
- Conectado — El AP está habilitado y se puede comunicar con el Firebox.
- No De Confianza — El AP no se encuentra en un estado de confianza. Para obtener más información, consulte Trust Store del AP.
- Fuera de Línea — El AP no puede ser contactado por el Firebox.
- Descubierto — El AP ha sido descubierto por el Firebox, pero aún no está conectado.
- Actualizando Firmware — El firmware del AP se está actualizando.
- Actualizando Configuración — Una actualización de la configuración del AP está en curso.
- Autenticando — El AP se está autenticando al Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace. Si el estado no cambia de Autenticando a Conectado, es probable que la contraseña del AP no coincida con la contraseña del Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace. Para obtener más información sobre cómo resolver una diferencia de contraseñas, consulte Acerca de las Contraseñas del AP.
- Administrado en la Nube — Un AP de su red que se administra a través de la Nube Wi-Fi de WatchGuard, en lugar del Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace.
AP Inalcanzable
Si su AP aparece con el estado Fuera de Línea:
- Asegúrese de que el AP esté encendido y de que los indicadores LED sean visibles. Consulte la Guía de Hardware del modelo de su AP para verificar el estado del indicador LED.
- Asegúrese de que el AP esté conectado a la red en una red De Confianza u Opcional del Firebox.
- Asegúrese de que el DHCP esté habilitado en la red a la que el AP está conectado.
- Asegúrese de que las Difusiones de Descubrimientos estén habilitadas en el Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace. Para más información, consulte Configurar los Ajustes del Controlador Inalámbrico de la Puerta de Enlace.
Problemas de Confianza de AP
Un AP puede tener el estado de No De Confianza por las siguientes razones:
- El AP se restableció a la configuración predeterminada de fábrica
- La dirección IP del AP se cambió a una nueva dirección IP
- El AP podría haberse puesto en riesgo
Para confiar en un AP:
- En la pestaña Puntos de Acceso, seleccione un AP.
- En la lista desplegable Acción, seleccione Marcar como De confianza.
Asegúrese de que su AP sea un dispositivo conocido en su implementación antes de confiar en él.
Si cree que alguno de sus APs podrían haberse puesto en riesgo (por ejemplo, si han sido alterados, restablecidos o ya no se encuentran bajo su control), recomendamos restablecer la Trust Store y confiar nuevamente en sus APs conocidos. Para obtener más información, consulte Trust Store del AP.
Examinar los Mensajes de Registro de AP
De forma predeterminada, cada WatchGuard AP guarda localmente los mensajes de registro más recientes que puede ver para resolver problemas relacionados con los AP.
Para ver mensajes de registro en el AP:
- En la pestaña Puntos de Acceso, seleccione un AP.
- En la lista desplegable Acción, haga clic en Mensajes de Registro.
Reiniciar los APs
Si su AP no responde, no difunde un SSID o no permite que los clientes se conecten, puede intentar reiniciarlo para ver si esto soluciona el problema.
Para reiniciar su AP:
- En la pestaña Puntos de Acceso, seleccione un AP.
- En la lista desplegable Acción, haga clic en Reiniciar.
- Haga clic en Sí para confirmar que desea reiniciarlo.
Mientras un AP se reinicia, aparece Fuera de Línea en la columna Estado del AP. Cuando el reinicio del AP se completa, aparece Conectado en la columna Estado.
Restablecer los Ajustes Predeterminados de Fábrica de los AP
En algunos casos, si su AP no responde incluso después de un restablecimiento, es probable que deba restablecerlo a los ajustes predeterminados de fábrica para iniciarlo con una configuración nueva y enlazarlo de nuevo con el Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace.
Para restablecer un AP desde el Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace:
- En la pestaña Puntos de Acceso, seleccione un AP.
- En la lista desplegable Acción, seleccione Restablecer la Configuración Predeterminada de Fábrica.
Si su AP no aparece en el Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace, puede restablecerlo con el botón de restablecimiento del dispositivo. Para ver las instrucciones específicas para su AP, consulte Restablecer un WatchGuard AP .
Para descubrir y enlazar su dispositivo, consulte Descubrimiento y Conexión con WatchGuard AP.
Ver también
Monitorear los Clientes Inalámbricos
Monitorear las Conexiones Inalámbricas (Gateway Wireless Controller)