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Solucionar Problemas de Dispositivos AP
Para monitorear sus dispositivos AP, seleccione Panel de Control > Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace en Fireware Web UI, o seleccione la pestaña Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace en Firebox System Manager.
Seleccione la pestaña Puntos de Acceso para ver el estado de sus dispositivos AP.
En la columna Estado, puede ver el estado de cada dispositivo AP enlazado.
- En línea — El dispositivo AP está habilitado y se puede comunicar con el Firebox.
- No de Confianza — El dispositivo AP no se encuentra en un estado de confianza. Para obtener más información, consulte Trust Store de Dispositivos AP.
- Fuera de Línea — El dispositivo AP no puede ser contactado por el Firebox.
- Descubierto — El dispositivo AP ha sido descubierto por el Firebox, pero aún no está en línea.
- Actualizando Firmware — El firmware del dispositivo AP se está actualizando.
- Actualizando Configuración— Una actualización de la configuración del dispositivo AP está en curso.
- Autenticando — El dispositivo AP se está autenticando al Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace. Si el estado no cambia de Autenticando a Conectado, es probable que la contraseña del dispositivo AP no coincida con la contraseña del Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace. Para obtener más información sobre cómo resolver una diferencia de contraseñas, consulte Acerca de las Contraseñas del Dispositivo AP.
- Administrado en la Nube — Un dispositivo AP de su red que se administra a través de la Nube Wi-Fi de WatchGuard, en lugar del Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace.
Dispositivo AP Fuera de Línea
Si su dispositivo AP aparece con el estado Fuera de Línea:
- Asegúrese de que el dispositivo AP esté encendido y de que los indicadores LED sean visibles. Consulte la Guía de Hardware del modelo de su dispositivo AP para verificar el estado del indicador LED.
- Asegúrese de que el dispositivo AP esté conectado a la red en una red De confianza u Opcional del Firebox.
- Asegúrese de que el DHCP esté habilitado en la red a la que el AP está conectado.
- Asegúrese de que las Difusiones de Descubrimientos estén habilitadas en el Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace. Para más información, consulte Configurar los Ajustes del Controlador Inalámbrico de la Puerta de Enlace.
Problemas de Confianza de AP
Un dispositivo AP puede tener el estado de No de Confianza por las siguientes razones:
- El dispositivo AP se restableció a la configuración predeterminada de fábrica
- La dirección IP del dispositivo AP se cambió a una nueva
- El dispositivo AP podría haberse puesto en riesgo
Para confiar en un dispositivo AP:
- En la pestaña Puntos de Acceso, seleccione un dispositivo AP.
- En la lista desplegable Acción, seleccione Marcar como De confianza.
Asegúrese de que su dispositivo AP sea un dispositivo conocido en su implementación antes de confiar en él.
Si cree que alguno de sus dispositivos AP podrían haberse puesto en riesgo (por ejemplo, si han sido alterados, restablecidos o ya no se encuentran bajo su control), recomendamos restablecer la Trust Store y confiar nuevamente en sus dispositivos AP conocidos. Para obtener más información, consulte Trust Store de Dispositivos AP.
Examinar los Mensajes de Registro de Dispositivos AP
De manera predeterminada, cada dispositivo WatchGuard AP guarda localmente los mensajes de registro más recientes que puede ver para resolver problemas relacionados con los dispositivos AP.
Para ver mensajes de registro en el dispositivo AP:
- En la pestaña Puntos de Acceso, seleccione un dispositivo AP.
- En la lista desplegable Acción, haga clic en Mensajes de Registro.
Reiniciar los Dispositivos AP
Si su dispositivo AP no responde, no difunde un SSID o no permite que los clientes se conecten, puede intentar reiniciarlo para ver si esto soluciona el problema.
Para reiniciar su dispositivo AP:
- En la pestaña Puntos de Acceso, seleccione un dispositivo AP.
- En la lista desplegable Acción, haga clic en Reiniciar.
- Haga clic en Sí para confirmar que desea reiniciarlo.
Mientras un dispositivo AP se reinicia, aparece Fuera de Línea en la columna Estado del dispositivo AP. Cuando el reinicio del dispositivo AP se completa, aparece En línea en la columna Estado.
Restablecer un Dispositivo AP a las Configuración Predeterminada de Fábrica
En algunos casos, si su dispositivo AP no responde incluso después de un reinicio, es probable que deba restablecer el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica para iniciarlo con una configuración nueva y enlazarlo de nuevo con el Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace.
Para restablecer un dispositivo AP desde el Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace:
- En la pestaña Puntos de Acceso, seleccione un dispositivo AP.
- En la lista desplegable Acción, seleccione Restablecer la Configuración Predeterminada de Fábrica.
Si su dispositivo AP no aparece en el Controlador Inalámbrico de Puerta de Enlace, puede restablecerlo con el botón de restablecimiento del dispositivo. Para ver las instrucciones específicas para su dispositivo AP, consulte Restablecer un WatchGuard AP .
Para descubrir y enlazar su dispositivo, consulte Descubrimiento y conexión con el dispositivo AP WatchGuard.
Vea también
Monitorear el estado del dispositivo AP
Monitorear los Clientes Inalámbricos
Monitorear las Conexiones Inalámbricas (Gateway Wireless Controller)