S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR,WatchGuard EDR Core, WatchGuard EPP
Pour résoudre une situation lors de laquelle WatchGuard Endpoint Security ne s'exécute pas correctement sur un station de travail ou un serveur, vous pouvez le réinstaller à distance à partir de WatchGuard Cloud.
Exigences de la Réinstallation
- L'ordinateur cible doit être une station de travail ou un serveur Windows.
- Un ordinateur possédant le rôle d'ordinateur de découverte doit fonctionner sur le même segment réseau que l'ordinateur sur lequel vous souhaitez réinstaller le logiciel.
- L'ordinateur de découverte et le serveur WatchGuard peuvent communiquer.
- Vous disposez des informations d'identification du compte d'administrateur local ou d'administrateur de domaine.
Identifier les Stations de Travail et Serveurs Non Protégés
Utilisez les listes Stations de Travail Non Protégées et Serveurs Non Protégés afin de rechercher les ordinateurs et les serveurs du réseau dont les logiciels doivent être réinstallés.
Votre rôle d'opérateur détermine ce que vous pouvez afficher et faire dans WatchGuard Cloud. Votre rôle doit disposer de la permission Ajouter des Filtres, des Listes et des Rapports Planifiés pour afficher ou configurer cette fonctionnalité. Pour de plus amples informations, accédez à Gérer les Opérateurs et Rôles de WatchGuard Cloud.
Pour identifier les stations de travail et les serveurs non protégés :
- Dans WatchGuard Cloud, sélectionnez Surveiller > Endpoints.
- Sélectionnez Etat.
- Dans la section Mes Listes du volet gauche, sélectionnez la liste Stations de Travail et Ordinateurs Portables Sans Protection ou Serveurs Sans Protection.
Si ces listes ne figurent pas dans la section Mes Listes, cliquez sur Ajouter pour les ajouter.
- Pour afficher les détails concernant la raison pour laquelle un ordinateur n'est pas protégé, sélectionnez ce dernier dans la liste.
Réinstaller le Logiciel d'Endpoint
Vous devez réinstaller l'Agent WatchGuard et le logiciel endpoint security séparément. Accédez à la procédure appropriée :
- Réinstaller l'Agent Watchguard (Ordinateurs Windows)
- Réinstaller Endpoint Security (Ordinateurs Windows)
Lorsque vous cliquez sur Réinstaller, l'ordinateur de découverte :
- Se connecte à l'ordinateur sur lequel vous souhaitez réinstaller l'agent.
- Désinstalle l'agent installé sur l'ordinateur.
- Télécharge un nouvel Agent WatchGuard préconfiguré avec les paramètres de client, groupe et réseau attribués à l'ordinateur. L'agent est copié sur l'ordinateur et fonctionne à distance.
Si une erreur survient au cours du processus, un programme de désinstallation se lance et un message invite si nécessaire l'utilisateur à redémarrer l'ordinateur. Pour de plus amples informations concernant les erreurs de réinstallation des logiciels, accédez à Infos Ordinateur - Icônes et Notifications.