Resolver Problemas de RapidDeploy

Después de habilitar RapidDeploy, puede resolver problemas del proceso de RapidDeploy si el Firebox no obtuvo un archivo de configuración.

Puede utilizar Traffic Monitor en Firebox System Manager o la Fireware Web UI para buscar los mensajes de registro de RapidDeploy. Por ejemplo, si el proceso de RapidDeploy fue exitoso, verá los siguientes mensajes de registro:

Screen shot of the RapidDeploy log messages in Traffic Monitor

Para obtener más información sobre cómo usar Traffic Monitor, consulte Traffic Monitor (Fireware Web UI) o Mensajes de Registro de Dispositivos (Firebox System Manager).

Resolver Problemas de la Recuperación del Archivo de Configuración

Si el Firebox todavía no contactó a WatchGuard para solicitar el archivo de configuración, y usted ya siguió las instrucciones en Conectar el Firebox para RapidDeploy, asegúrese de que la interfaz externa del Firebox esté conectada a un dispositivo de red con acceso a Internet. Si su Firebox utiliza DHCP para obtener una dirección IP para la interfaz 0, verifique que la red a la que se conecta su Firebox tenga un servidor DHCP.

Posteriormente, intente otra vez:

  1. Conecte la interfaz 0 a una red con acceso a Internet y un servidor DHCP.
    Un servidor DHCP local no es necesario si utiliza un archivo CSV en el sistema unidad USB para configurar la interfaz 0.
  2. Reinicie el Firebox con los ajustes predeterminados de fábrica:
    • Para un Firebox nuevo, apague y luego encienda el Firebox.
    • Para un Firebox previamente configurado, reestablezca el Firebox con los ajustes predeterminados de fábrica. Para más información, consulte Restablecer un Firebox.
  3. Asegúrese de que el Firebox tenga una fuente de energía y una conexión confiables a Internet mientras que la descarga del archivo de configuración esté en curso.
  4. Si el Firebox está conectado a una red que no usa DHCP, puede usar el asistente Web Setup Wizard para configurar los ajustes de red para que su Firebox se conecte para RapidDeploy. Para más información, consulte Ejecutar el Asistente Web Setup Wizard.

La opción RapidDeploy está disponible en el asistente Web Setup Wizard para los Fireboxes que ejecutan Fireware v12.5.3 o superior.

Resolver Problemas de Compatibilidad del Archivo de Configuración

Asegúrese de que el archivo de configuración que utiliza para RapidDeploy sea compatible con la versión de Fireware en su Firebox.

Después de que el Firebox descargue el archivo de configuración, las contraseñas en el Firebox se cambian por las contraseñas que especificó cuando habilitó RapidDeploy, incluso si RapidDeploy no ha tenido éxito.

Si la versión del archivo de configuración es demasiado superior

Si la versión en el archivo de configuración es superior a la versión de Fireware OS instalada en el Firebox, RapidDeploy fallará y el dispositivo se iniciará con los ajustes predeterminados de fábrica, salvo por las contraseñas del dispositivo, que se cambian por las contraseñas que configuró cuando habilitó RapidDeploy.

Si la versión del archivo de configuración es inferior o igual a la versión instalada del sistema operativo

Si la versión del archivo de configuración es inferior o igual a la versión de Fireware OS instalada en el Firebox, RapidDeploy podría tener éxito. Para obtener información sobre cómo verificar si RapidDeploy tuvo éxito, consulte Verificar que se Utilizó RapidDeploy de Forma Satisfactoria.

También es posible que RapidDeploy falle. Incluso si carga un archivo de configuración con un número de versión que coincide exactamente con la versión del sistema operativo instalada en el Firebox, el archivo de configuración podría contener algún código XML que no es admitido por la versión del sistema operativo en el Firebox. Esto podría ocurrir si usa una versión más reciente del Policy Manager para guardar el archivo de configuración. Si usó Policy Manager para guardar la configuración en el archivo que cargó, asegúrese de que la versión de WatchGuard System Manager que use no sea superior a la versión del sistema operativo instalada en el Firebox donde se agrega el archivo de configuración.

Reintentar RapidDeploy

Si el Firebox solicitó el archivo de RapidDeploy, pero RapidDeploy no tuvo éxito, puede crear y cargar un nuevo archivo de configuración. Asegúrese de no guardar el archivo con una versión de Policy Manager superior a la versión de Fireware OS en el Firebox. Para más información, consulte Crear un Archivo de Configuración para RapidDeploy.

Después de que cargue un nuevo archivo de configuración para RapidDeploy, reinicie el Firebox remoto con los ajustes predeterminados de fábrica. El Firebox descarga automáticamente el archivo de configuración actualizado desde WatchGuard. Para obtener más información sobre cómo conectar y reiniciar el Firebox, consulte Conectar el Firebox para RapidDeploy.