Puede configurar qué eventos e incidentes de seguridad generan una alerta o un ticket en ConnectWise.
Puede crear alertas y tickets para estos eventos:
| Evento | Gravedad de la Alerta | Prioridad de Ticket | Mensaje | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| Error del estado de protección | Error | Crítico | WatchGuard protection status error | Se produjo un error de estado de la protección (protección avanzada, conocimiento, antivirus) en el dispositivo. |
| Máquinas sin licencia | Informativo | Crítico | Machines without a valid license or over allocated | El dispositivo no tiene una licencia de producto Endpoint Security válida o hay una sobreasignación de licencias. |
| Se requiere reinicio (actualización pendiente) | Advertencia | Normal | Machine pending restart due to protection upgrade | Un dispositivo requiere un reinicio después de la instalación de la actualización de un producto Endpoint Security. |
| Instalación fallida | Advertencia | Alto | WatchGuard protection installation error | La instalación de un producto Endpoint Security en un dispositivo falló. |
| Malware ejecutado | Crítico | Crítico | Malware executed in the machine | Malware ejecutado en un dispositivo. |
| PUP ejecutado | Crítico | Crítico | PUP executed in the machine | Programas potencialmente indeseados (PUP) ejecutados en un dispositivo. |
| Indicador de ataque detectado | Crítico | Crítico | Indicator of attack detected in the machine | Se detectan en un dispositivo eventos confirmados que tienen una alta probabilidad de ser un ataque. |
Configurar Alertas y Tickets
Para configurar alertas y tickets:
- Seleccione Configuration > Alerts and Tickets.
- Para generar una alerta en ConnectWise para un evento, marque la casilla de selección Create Alert.
- Para generar un ticket en ConnectWise para un evento, marque la casilla de selección Create Ticket.
- En el cuadro de texto Email, escriba la dirección de correo electrónico que recibirá la notificación de alerta o ticket. Aquí puede proporcionar una lista de direcciones de correo electrónico separadas por comas.
No puede personalizar la plantilla de correo electrónico en ConnectWise. - Haga clic en Save.
De forma predeterminada, el plugin guarda automáticamente la configuración de Alertas y Tickets en C:\ProgramData\WatchGuardPlugin. Utilice Export para hacer una copia de seguridad de la configuración de sus Alertas y Tickets e Import para restaurar una configuración guardada.
Acerca del Plugin de WatchGuard Endpoint Security para ConnectWise Automate
Configurar el Plugin de WatchGuard Endpoint Security para ConnectWise Automate
Aplicación del Plugin de WatchGuard Endpoint Security para ConnectWise Automate