Verificar la Instalación

Aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR,WatchGuard EDR Core, WatchGuard EPP

Puede utilizar estas herramientas para verificar la instalación del software de Endpoint Security en la red administrada:

Mosaico Estado de la Protección y Lista Estado de Protección de los Equipos

El mosaico Estado de la Protección muestra computadoras donde Endpoint Security está funcionando correctamente, así como computadoras con errores o problemas al instalar o ejecutar el producto. Para más información, vaya al tema apropiado:

Al hacer clic en el mosaico Estado de la Protección, se abre la lista Estado de Protección de los Equipos. Esta lista muestra todas las computadoras en la red, con filtros para mostrar las computadoras y dispositivos móviles que están desprotegidos por una razón específica.

Cuando una cuenta con una licencia EDR Core activa (prueba o comercial) se actualiza a un producto Endpoint Security (por ejemplo, EDR o EPDR), los endpoints afectados se muestran en la UI de administración de Endpoint Security sin una licencia. Se le solicitará que asigne la nueva licencia a los endpoints afectados desde la lista Licencias.

Registro de la Aplicación del Visor de Evento (computadoras con Windows)

El registro de la Aplicación en el Visor de Eventos de Windows proporciona información detallada sobre el resultado de la instalación del agente en la computadora del usuario y cómo funciona cuando se instala.

Para más información, vaya a Verificar la Instalación en el Registro de la Aplicación del Visor de Evento.

Su rol de operador determina lo que puede ver y hacer en WatchGuard Cloud. Su rol debe tener el permiso Añadir, Descubrir y Eliminar Equipos para ver o configurar esta función. Para más información, vaya a Administrar Operadores y Roles de WatchGuard Cloud.

Verificar la Instalación en una Computadora Específica

  1. En la UI de administración, seleccione Equipos.
  2. Seleccione la computadora para la que desea verificar la instalación.
    Se abre la página de detalles de la computadora.
  3. Seleccione la pestaña Detalles.
    Se muestra toda la información recopilada de la computadora, junto con el estado de instalación.
  4. En la sección Seguridad, revise el estado de los distintos módulos:
    • Instalando…: El proceso de instalación está incompleto o se produjo un error. Espere unos minutos.
    • Activado/Desactivado: Después de unos minutos, si la instalación se realizó correctamente, se muestra el estado de los módulos de protección.

Detectar y Resolver Errores de Instalación

Si, transcurridos unos minutos, la sección Seguridad ya no es visible desde la página de detalles de la computadora, es porque el software de seguridad no se instaló correctamente. Verifique esto:

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