Aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR,WatchGuard EDR Core, WatchGuard EPP
Para resolver una situación en la que WatchGuard Endpoint Security no se ejecuta correctamente en una estación de trabajo o servidor, puede reinstalarlo de forma remota desde WatchGuard Cloud.
Requisitos de Reinstalación
- La computadora objetivo debe ser una estación de trabajo o un servidor Windows.
- Debe existir una computadora con el rol de computadora de descubrimiento en el mismo segmento de red que la computadora en la que desea reinstalar el software.
- La computadora de descubrimiento y el servidor WatchGuard pueden comunicarse.
- Tiene credenciales de cuenta de administrador local o de administrador de dominio.
Identificar Estaciones de Trabajo y Servidores Desprotegidos
Utilice las listas Estaciones Desprotegidas y Servidores Desprotegidos para encontrar computadoras y servidores en la red que necesiten reinstalar el software.
Su rol de operador determina lo que puede ver y hacer en WatchGuard Cloud. Su rol debe tener el permiso Añadir Filtros, Listas e Informes Programados para ver o configurar esta función. Para más información, vaya a Administrar Operadores y Roles de WatchGuard Cloud.
Para identificar estaciones de trabajo y servidores desprotegidos:
- En WatchGuard Cloud, seleccione Monitorizar > Endpoints.
- Seleccione Estado.
- En la sección Mis Listados del panel izquierdo, seleccione la lista Estaciones y Portátiles Desprotegidos o Servidores Desprotegidos.
Si estas listas no están en su sección Mis Listados, haga clic en Añadir para agregarlas.
- Para ver los detalles de por qué una computadora está desprotegida, seleccione la computadora en la lista.
Reinstalar el Software de Endpoint
Debe reinstalar el Agente de WatchGuard y el software de seguridad de endpoints por separado. Vaya al procedimiento apropiado:
- Reinstalar el Agente de WatchGuard (Computadoras con Windows)
- Reinstalar Endpoint Security (Computadoras con Windows)
Cuando hace clic en Reinstalar, la computadora de descubrimiento:
- Se conecta a la computadora en la que desea reinstalar el agente.
- Desinstala el agente instalado en la computadora.
- Descarga un nuevo Agente de WatchGuard preconfigurado con los ajustes del cliente, grupo y red asignados a la computadora. El agente se copia en la computadora y se ejecuta de forma remota.
Si ocurre un error durante el proceso, se inicia un desinstalador y, si es necesario, se le solicita al usuario que reinicie la computadora. Para obtener información sobre errores de reinstalación de software, vaya a Detalles de la Computadora – Íconos y Notificaciones.