Standardmäßig verwendet Ihr WatchGuard-Portal-Benutzerkonto ein Passwort zur Authentifizierung. Für mehr Sicherheit können Sie für Ihr Benutzerkonto die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren. Für MFA nutzt das WatchGuard-Portal AuthPoint, den WatchGuard-Dienst für die Multi-Faktor-Authentifizierung. Wenn Sie MFA für Ihr Benutzerkonto aktivieren, können Sie sich weiterhin mit Ihrem Benutzernamen und Passwort beim WatchGuard-Portal anmelden, müssen sich aber auch mit Ihrem Token in der AuthPoint Mobile App authentifizieren.
Sie können MFA auch dann für Ihr WatchGuard-Portal-Benutzerkonto aktivieren, wenn Sie keine Lizenz für den AuthPoint-Dienst erworben haben. WatchGuard stellt ein kostenloses Token für MFA mit dem WatchGuard-Portal zur Verfügung.
Die WatchGuard-Kundenbetreuung ist Administrator von AuthPoint MFA für WatchGuard-Benutzerkonten. Wenden Sie sich für alle administrativen Maßnahmen im Zusammenhang mit MFA für Ihr WatchGuard-Konto an die Kundenbetreuung. Zum Beispiel kann die Kundenbetreuung:
- Ihrem Konto ein neues Token für ein anderes Mobilgerät hinzufügen.
- Den temporären Zugriff auf Ihr Konto ermöglichen, falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Mobilgerät haben.
Installieren der AuthPoint Mobile App
Um MFA für die Authentifizierung beim WatchGuard-Portal zu verwenden, müssen Sie die AuthPoint Mobile App auf einem Mobilgerät installieren. Die WatchGuard AuthPoint App ist kostenlos im App Store von Apple oder bei Google Play erhältlich.
Aktivieren von MFA für Ihr WatchGuard-Portal-Benutzerkonto
Sie können MFA für Ihr eigenes Benutzerkonto im WatchGuard-Portal aktivieren. Nachdem Sie MFA aktiviert haben, sendet WatchGuard eine Aktivierungs-E-Mail an die mit Ihrem WatchGuard-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält einen Link zur Aktivierung eines neuen AuthPoint-Tokens auf Ihrem Mobilgerät.
MFA für Ihr Benutzerkonto aktivieren:
- Auf www.watchguard.com melden Sie sich mit Ihren Benutzerkonto-Zugangsdaten beim WatchGuard-Portal an.
- Wählen Sie im Support Center My WatchGuard > Profil verwalten.
Die Seite Profil verwalten wird angezeigt. - Klicken Sie im Abschnitt Über Sie auf Bearbeiten.
Die Informationen zu Ihrem Benutzerkonto werden angezeigt.
- Klicken Sie neben dem Status der Multi-Faktor-Authentifizierung auf Bearbeiten.
Die Seite für das Verwalten der Multi-Faktor-Authentifizierung wird angezeigt.
- Falls die E-Mail-Adresse für Ihr Konto nicht richtig ist, klicken Sie auf Bearbeiten, um Ihre Kontoeinstellungen zu bearbeiten.
- Zum Aktivieren von MFA klicken Sie auf MFA aktivieren.
Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Wenn dieselbe E-Mail-Adresse mit mehr als einem Benutzerkonto im WatchGuard-Portal verknüpft ist, können Sie MFA nur für eines dieser Konten aktivieren.
- Klicken Sie auf Weiter.
MFA ist aktiviert und die Seite für das Verwalten der Multi-Faktor-Authentifizierung wird angezeigt. WatchGuard sendet Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung des AuthPoint-Tokens für Ihr mobiles Gerät. Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die E-Mail erhalten.
- Öffnen Sie die Aktivierungs-E-Mail von WatchGuard ([email protected]).
- Klicken Sie in der E-Mail auf den Aktivierungslink, um die AuthPoint App herunterzuladen und Ihr WatchGuard-Token zu aktivieren.
Verwenden der AuthPoint App zur Authentifizierung
Nach dem Aktivieren Ihres WatchGuard-Tokens müssen Sie sich bei jeder Anmeldung am WatchGuard-Portal über die AuthPoint App authentifizieren, und wenn Sie sich bei den Cloud-basierten Diensten von WatchGuard anmelden, die Ihre WatchGuard-Portal-ID für die Authentifizierung verwenden, z. B. Wi-Fi Cloud und WatchGuard Cloud.
So melden Sie sich beim WatchGuard-Portal mit aktivierter MFA an:
- Rufen Sie die WatchGuard-Portal-Anmeldeseite auf.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf Anmelden.
Sie werden aufgefordert, sich zu authentifizieren.
- Wählen Sie eine Authentifizierungsmethode und verwenden Sie die AuthPoint App zur Authentifizierung.
Sie können eine der folgenden Authentifizierungsmethoden auswählen:
Push
Bei dieser Methode erscheint eine AuthPoint-Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät. Tippen Sie in der Push-Benachrichtigung, die an Ihr Mobilgerät gesendet wird, auf Genehmigen, um sich zu authentifizieren und anzumelden.
Einmalpasswort
Bei dieser Methode generiert die AuthPoint App ein einmaliges, temporäres Passwort, das Sie zusätzlich zu Ihrem normalen Passwort angeben müssen, um sich zu authentifizieren und anzumelden. Geben Sie in das Textfeld Einmalpasswort das OTP ein, das für Ihr Token in der AuthPoint App angezeigt wird.
QR-Code
Bei dieser Methode verwenden Sie die AuthPoint App und die Kamera Ihres Mobilgeräts, um einen QR-Code zu lesen. Dann geben Sie einen 6-stelligen Verifizierungscode ein, um sich zu authentifizieren und anzumelden.
Weitere Informationen zu den einzelnen Authentifizierungsmethoden finden Sie unter Über Authentifizierung.
Authentifizieren ohne Ihr Mobilgerät
Wenn Sie Ihr Mobilgerät zu Hause vergessen haben oder aus einem anderen Grund keinen Zugriff darauf haben, kann die WatchGuard-Kundenbetreuung Ihnen ermöglichen, sich für eine begrenzte Zeit ohne Ihr Mobilgerät anzumelden.
Wenn Sie keinen Zugriff auf das Mobilgerät haben, das Sie für die Authentifizierung verwenden, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Auf www.watchguard.com melden Sie sich mit Ihren Benutzerkonto-Zugangsdaten beim WatchGuard-Portal an.
Sie werden aufgefordert, sich zu authentifizieren. - Klicken Sie im Abschnitt Anmeldeoptionen auf Token vergessen.
Es wird der Bildschirm Token vergessen mit einem Aktivierungscode angezeigt.
- Wenden Sie sich an die WatchGuard-Kundenbetreuung und sagen Sie, dass Sie keinen Zugriff auf Ihr Mobilgerät haben.
- Teilen Sie der WatchGuard-Kundenbetreuung den Aktivierungscode mit.
- Geben Sie die Werte Zeitraum (Stunden) und Verifizierungscode ein, die Sie von der WatchGuard-Kundenbetreuung erhalten.
- Klicken Sie auf Fertigstellen.
Nachdem Sie die Werte für den Zeitraum und den Verifizierungscode bestätigt haben, sind Sie angemeldet. Die Multi-Faktor-Authentifizierung ist für den von der WatchGuard-Kundenbetreuung angegebenen Zeitraum deaktiviert. Während des festgelegten Zeitraums können Sie sich mit nur Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden.
Deaktivieren der MFA für Ihr WatchGuard-Portal-Benutzerkonto
Wenn Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung bei der Anmeldung am WatchGuard-Portal nicht mehr verwenden möchten, können Sie MFA für Ihr eigenes Benutzerkonto deaktivieren.
Wenn Sie MFA deaktivieren, empfehlen wir Ihnen, das AuthPoint-Token nicht von Ihrem Mobilgerät zu löschen. Sie können dieses AuthPoint-Token wiederverwenden, wenn Sie MFA erneut aktivieren.
So deaktivieren Sie MFA für Ihr Benutzerkonto:
- Auf www.watchguard.com melden Sie sich mit Ihren Benutzerkonto-Zugangsdaten beim WatchGuard-Portal an.
- Wählen Sie im Support Center My WatchGuard > Profil verwalten.
Die Seite Profil verwalten wird angezeigt. - Klicken Sie im Abschnitt Über Sie auf Bearbeiten.
Die Informationen zu Ihrem Benutzerkonto werden angezeigt. - Klicken Sie neben dem Status der Multi-Faktor-Authentifizierung auf Bearbeiten.
Die Seite für das Verwalten der Multi-Faktor-Authentifizierung wird angezeigt.
- Um MFA zu deaktivieren, klicken Sie auf MFA deaktivieren.
Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
- Klicken Sie auf Weiter.
MFA ist deaktiviert und die Seite für das Verwalten der Multi-Faktor-Authentifizierung wird angezeigt.