Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 20 mars 2018

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par WatchGuard Technologies, Inc., ses filiales et sociétés affiliées dans le monde entier (« WatchGuard » ou « Nous »). Cette Politique s'applique aux sites Web de WatchGuard, y compris www.watchguard.com et ses autres sites Web à travers le monde. Cette Politique s'applique également à la suite de produits et de services de WatchGuard, y compris ses appliances de sécurité réseau, les services de sécurité réseau qui s'exécutent sur ces appliances ou dans le cloud, le cloud WatchGuard et ses services Wi-Fi dans le cloud, le service de gestion WatchGuard Dimension, notre portail partenaire et les services connexes, ainsi que nos autres produits et services (collectivement, les « Services »). Toutefois, cette politique ne s'applique pas aux sites Web, produits ou services qui contiennent des déclarations de confidentialité différentes ou un lien vers ces dernières ou qui sont gérés par des entreprises autres que WatchGuard, ni aux activités ou pratiques commerciales de tiers, y compris nos partenaires. Cette Politique ne s'applique pas aux informations traitées dans le cadre du fonctionnement des Services, mais auxquelles nous n'avons pas accès, ce qui est généralement le cas, par exemple, pour le trafic réseau traité par une appliance Firebox s'exécutant sur le réseau d'un client.

Nous collectons et traitons des informations personnelles vous concernant avec votre consentement ou si nécessaire pour fournir les Services que vous utilisez, gérer notre activité, répondre à nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients ou répondre à d'autres intérêts légitimes.

 

INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous recueillons des informations vous concernant de différentes manières lorsque vous utilisez nos Services. Nous recueillons les informations personnelles que vous nous communiquez. Par exemple, nous collectons votre nom, votre adresse électronique, votre identité sur les réseaux sociaux, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, vos données démographiques et d'autres informations que vous nous fournissez sur nos Services. Nous collectons également les numéros de carte de crédit si vous achetez nos produits sur notre site Web ou par le biais d'autres Services. Certains Services peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement si vous refusez de fournir vos informations personnelles. Nous pouvons également obtenir des informations auprès d'autres sources et les associer aux informations que nous recueillons sur nos Services.

Nous rassemblons certaines informations automatiquement pour analyser les tendances et administrer nos sites Web et les autres Services. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP (Internet Protocol) (ou le serveur proxy que vous utilisez pour accéder à Internet), les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, votre emplacement, votre type de navigateur et votre langue, votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur mobile, les pages, fichiers et vidéos que vous avez consultés, vos recherches, les informations sur votre système d'exploitation et la configuration de votre système, ainsi que les horodatages associés à votre utilisation. Lorsque vous consultez nos sites Web, nous recevons également automatiquement l'URL du site Web depuis lequel vous vous êtes connecté(e) et celui vers lequel vous vous dirigez après avoir quitté notre site Web.

Cookies. Nous recueillons des informations à l'aide de « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par un site Web. Entre autres choses, les cookies nous aident à améliorer nos Services et votre expérience. Nous utilisons les cookies pour connaître les fonctionnalités qui sont populaires et pour compter les visites sur nos sites Web et sur des pages Web particulières. Nous utilisons également des cookies pour afficher un contenu ciblé, des promotions ou des publicités. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur nos sites Web, consultez notre Politique relative aux cookies.

Balises Web. Nous recueillons des informations en utilisant des balises Web, seules ou conjointement avec des cookies. Les balises Web sont des images électroniques transparentes qui peuvent identifier certains types d'informations sur votre ordinateur, notamment les cookies, lorsque vous avez consulté un site Web particulier ou un Service lié à la balise Web et la description d'un site Web ou d'un Service lié à la balise Web. Par exemple, nous ou nos partenaires de marketing pouvons placer dans des e-mails de marketing des balises Web qui nous informent ou indiquent à notre partenaire si vous cliquez sur un lien dans l'e-mail qui vous oriente vers l'un de nos sites Web. Nous utilisons les balises Web pour comprendre l'efficacité des campagnes d'utilisation et de marketing et pour gérer et améliorer nos sites Web, nos Services et nos communications par e-mail. Pour plus d'informations sur notre utilisation des balises Web, consultez notre Politique relative aux cookies.

Analyses. Des tiers qui nous fournissent des services d'analyse pour les Services peuvent aussi collecter automatiquement certaines des informations décrites ci-dessus, notamment l'adresse IP, les temps d'accès, le type de navigateur et la langue, le type d’appareil, ses identifiants et les informations sur le Wi-Fi. Veuillez consulter les politiques et déclarations de confidentialité respectives de ces tiers pour plus d'informations, notamment pour savoir comment Google Analytics, Marketo, Mouseflow, Salesforce, Widen et Wistia utilisent ces données.

Publicités. D'autres tiers, tels que des annonceurs et des services liés à la publicité, peuvent aussi recueillir automatiquement les informations ci-dessus vous concernant par le biais des Services et sur d'autres sites et services, y compris des informations permettant de vous identifier personnellement concernant vos activités en ligne au fil du temps sur différents sites Web, appareils, services en ligne et applications lorsque vous utilisez nos Services. Certains tiers nous aident et d'autres associent vos activités sur l'ensemble des navigateurs et appareils que vous utilisez à des fins de reciblage, de diffusion de publicités multi-appareils, d’analyse et de mesure. Certains tiers, tels que Google AdWords, peuvent aussi collecter des informations pour notre compte et d'autres en vue de diffuser des publicités en ligne et pour nous proposer et proposer à d'autres des statistiques concernant les utilisateurs de nos sites Web et de nos autres Services.

Données issues des « téléphones personnels » Nos appliances Firebox sont paramétrées par défaut pour nous envoyer certaines informations lorsqu'elles sont activées, puis environ une fois par semaine par la suite, y compris leur adresse IP, leur pays, leur numéro de série et leurs données de diagnostic. Si vous avez des droits d'administrateur pour une Firebox, vous avez la possibilité de modifier ce paramètre afin que ces données ne soient pas envoyées.

 

UTILISATION DES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous utilisons les informations personnelles collectées via nos Services aux fins décrites dans la présente Politique ou divulguées dans nos Services ou en relation avec nos Services. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • gérer et améliorer nos opérations, systèmes et Services internes ;
  • vous comprendre et connaître vos préférences pour améliorer votre expérience et votre satisfaction concernant nos Services ;
  • répondre à vos commentaires, questions et demandes d'assistance et vous proposer un service clientèle ;
  • vous fournir les Services demandés, que vous en ayez fait la demande directement auprès de nous ou auprès d'un de nos partenaires;
  • fournir à nos partenaires des informations qui leur permettront de vous fournir plus facilement les Services en tant que revendeurs ;
  • vous envoyer, ainsi qu'à nos partenaires, des informations concernant les Services, notamment des confirmations, factures, avis d'expiration et de renouvellement, informations techniques, mises à jour des Services et flux de sécurité, alertes de sécurité et messages d'assistance et administratifs ;
  • communiquer avec vous à propos des nouveaux produits et services, des événements à venir, des promotions, des récompenses et d'autres informations concernant les produits et services proposés par WatchGuard et nos partenaires sélectionnés ;
  • traiter et proposer des inscriptions à des concours et des récompenses ;
  • lier ou associer des informations vous concernant à d'autres informations que nous obtenons auprès de tiers, afin de mieux comprendre vos besoins et de vous proposer un service de meilleure qualité et plus personnalisé ; et
  • vous protéger contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, les étudier et les éviter.

 

PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers autrement que dans les conditions suivantes :

  • avec votre consentement, par exemple, lorsque vous acceptez que nous partagions vos informations avec des tiers à leurs propres fins de marketing, sous réserve de leurs politiques de confidentialité respectives ;
  • avec nos partenaires intermédiaires tels que les revendeurs, pour leur permettre de vous fournir les Services ;
  • avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres prestataires de services qui travaillent pour nous et qui ont besoin d'accéder à vos informations à ces fins ;
  • pour (i) nous conformer à la loi ou répondre à des demandes légales et procédures juridiques, (ii) protéger les droits et les biens de WatchGuard et de nos agents, clients et autres, y compris pour appliquer nos accords, politiques et conditions d'utilisation, ou (iii) en cas d'urgence, pour protéger la sécurité personnelle de WatchGuard, de ses clients ou de toute autre personne ;
  • en relation avec ou pendant la négociation de toute opération de fusion, de financement, d'acquisition, de faillite, de dissolution, de transaction ou de procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs à une autre entreprise.

 

Nous pouvons également partager des informations sous forme agrégée ou anonyme.

 

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

WatchGuard prend des mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles afin d'éviter toute perte, utilisation frauduleuse, divulgation, modification ou destruction de ces données, ainsi que tout accès non autorisé à ces dernières.

 

TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans votre région, aux États-Unis ou dans tout autre pays où nous ou nos filiales, sociétés affiliées ou prestataires de services disposons de locaux. Nos principaux centres de données sont situés aux États-Unis, en Allemagne et au Japon. Nous prenons des mesures visant à faire en sorte que les données que nous collectons en vertu de la présente Politique soient traitées conformément aux dispositions de cette Politique et à la législation en vigueur, où que se trouvent les données.

Lorsque nous transférons des informations personnelles depuis l’Espace économique européen et la Suisse vers d'autres pays, dont certains n'ont pas été considérés par la Commission européenne comme disposant d'un niveau adéquat de protection des données, nous employons un certain nombre de mécanismes légaux, y compris des contrats, dans le but de garantir vos droits et votre protection.

 

STOCKAGE ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous proposer les services que vous avez demandés ou pour satisfaire d'autres conditions essentielles, par exemple pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos contrats. Dans la mesure où ces besoins peuvent varier selon les types de données dans le contexte des différents services, les durées de conservation réelles peuvent elles aussi varier considérablement. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation sont notamment :

1. La durée pendant laquelle les informations personnelles sont nécessaires pour fournir les services concernés Cela comprend par exemple, la gestion et l'amélioration de l’exécution des Services, l'activation des mesures de sécurité du système et la conservation d'enregistrements commerciaux et financiers appropriés.

2. Le fait de savoir si les utilisateurs fournissent, créent ou gèrent les données dans l'attente que nous les conservions jusqu'à ce qu'ils puissent les supprimer volontairement Dans de tels cas, nous pouvons conserver les données jusqu'à ce qu'elles soient activement supprimées par l'utilisateur.

3. Le caractère plus ou moins sensible des informations personnelles. Dans ce cas, une période de conservation plus courte peut être appropriée.

4. Sommes-nous sujet à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver les données? Cela peut comprendre, par exemple, des lois de conservation obligatoire des données dans la juridiction concernée, des ordres gouvernementaux concernant la préservation des données ou la nécessité de conserver les données aux fins de régler un litige.

 

VOS CHOIX ET LES MODIFICATIONS DE VOS INFORMATIONS

Si vous souhaitez demander la consultation, la correction ou la suppression de certaines de vos informations personnelles que nous détenons ou une modification de la manière dont nous utilisons vos informations (pour laquelle nous nous réservons le droit de vous facturer des frais, lorsque la législation en vigueur le permet), veuillez contacter l'Assistance WatchGuard Nous pouvons cependant refuser les demandes déraisonnables, interdites par la loi ou que la législation en vigueur n'impose pas d'honorer.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails de promotion de la part de WatchGuard en suivant les instructions figurant dans ces e-mails. Vous pouvez également gérer vos préférences de contact par e-mail dans notre Centre d'abonnement Si vous décidez de ne plus en recevoir, nous pourrons malgré tout continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple à propos de vos comptes ou de nos relations commerciales en cours. Vous pouvez aussi envoyer des demandes concernant des changements de vos informations ou de vos préférences de contact, y compris des demandes d'interruption du partage de vos informations personnelles avec des tiers, en adressant un e-mail à [email protected].

La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez généralement choisir de supprimer les cookies de votre navigateur ou configurer votre navigateur pour qu'il bloque tous les cookies, tous les cookies de tiers ou certains cookies particuliers. Si vous choisissez de supprimer ou de bloquer les cookies, cela peut désactiver ou affecter autrement certaines fonctionnalités ou certains services de nos sites Web.

Il existe sur les navigateurs Web des signalements et d'autres mécanismes (par exemple, des paramètres « Do not track ») qui peuvent indiquer votre choix de désactiver le suivi et, même si nous et d’autres entités vous proposons les choix décrits dans la présente Politique, nous n'honorons pas ces mécanismes actuellement.

 

VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN EUROPE

Nous respectons les lois en vigueur régissant la protection des données dans l’Espace économique européen, lesquelles, si elles s'appliquent à vous, protègent les droits suivants :

  • Si nous traitons les informations personnelles en fonction de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment aux fins de traitement futur ;
  • Vous avez le droit de demander la consultation, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles, leur transfert ou la réception d’une copie dans un format utilisable ;
  • Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances ; et
  • Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

 

En vertu de la législation française, vous pouvez également nous adresser des instructions spécifiques concernant l'utilisation de vos informations personnelles après votre décès, en nous contactant à l'adresse [email protected].

 

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

WatchGuard peut modifier cette politique à tout moment. Si nous apportons des modifications à la présente Politique, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus, vous adresserons un avis à ce sujet ou obtiendrons le consentement aux changements qui peut être requis par la législation en vigueur.

 

QUESTIONS

Si vous avez des questions à propos de la présente Politique ou si vous souhaitez déposer une réclamation à propos de nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

À propos de WatchGuard

WatchGuard a déployé dans le monde entier près d'un million d'appliances multifonctions et intégrées de gestion des menaces. Nos boîtiers à la signature rouge sont conçus pour être les appareils de sécurité les plus intelligents, les plus rapides et les plus performants du marché, chaque moteur d'analyse tournant à plein régime. Pourquoi acheter WatchGuard ? Découvrez-le ici.

 

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