Política de Privacidade

 

Última atualização: 6 de abril de 2018

Esta política de privacidade ("Política") explica como as suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e divulgadas pela WatchGuard Technologies, Inc. e suas subsidiárias e afiliadas em todo o mundo ("WatchGuard" ou "nós"). Esta política se aplica aos sites da WatchGuard, inclusive www.watchguard.com e seus outros sites no mundo todo. Esta Política também se aplica ao pacote de produtos e serviços da WatchGuard, inclusive aos dispositivos de segurança de rede Firebox, aos serviços de segurança de rede que executam nesses dispositivos ou na nuvem, aos serviços WatchGuard Cloud e Wi-Fi Cloud, ao serviço de gerenciamento WatchGuard Dimension, ao nosso portal para parceiros e serviços relacionados e a outros produtos e serviços (designados em seu conjunto como "Serviços"). Entretanto, esta Política não se aplica a sites, produtos ou serviços que exibam outras declarações de privacidade ou têm links para elas ou são operados por empresas que não sejam a WatchGuard, nem a atividades empresariais ou práticas de terceiros, inclusive dos nossos parceiros de canal. Esta Política não se aplica a informações processadas na operação dos Serviços às quais não temos acesso; geralmente esse é o caso, por exemplo, do tráfego de rede processado por um dispositivo Firebox executado na rede de um cliente.

Coletamos e processamos informações pessoais sobre você com o seu consentimento, ou conforme a necessidade, para prestar os Serviços que você usa, operar os nossos negócios, cumprir nossas obrigações contratuais e legais, proteger a segurança dos nossos sistemas e clientes e realizar outras ações legítimas.

 

INFORMAÇÕES COLETADAS

Quando você usa nossos Serviços, coletamos informações a seu respeito de várias formas. Coletamos as informações pessoais que você nos fornece. Por exemplo: coletamos seu nome, endereço de email, identidade nas mídias sociais, endereço postal, número de telefone, número de fax, informações demográficas e outras informações que você fornece em nossos Serviços. Também coletamos números de cartão de crédito, caso você compre nossos produtos no nosso site ou por meio de outros Serviços. Alguns Serviços podem não ficar disponíveis ou podem não funcionar corretamente, caso você não esteja disposto a fornecer informações pessoais. Também podemos obter informações de outras fontes e combiná-las com as informações que coletamos nos nossos Serviços.

Coletamos certas informações automaticamente para analisar tendências e administrar nossos sites e outros Serviços. Essas informações podem incluir o seu endereço IP (Protocolo de Internet) ou o servidor proxy que você usa para acessar a internet, números de identificação de dispositivos e aplicativos, sua localização, idioma e tipo de navegador, seu provedor de serviços de internet ou operadora de celular, as páginas, arquivos e vídeos que você visualizou, suas pesquisas, informações do sistema operacional, configuração do sistema e carimbos de data e hora associados ao seu uso. Quando você acessa nossos sites, também recebemos automaticamente o URL do site do qual você veio e do site para o qual você vai ao sair do nosso site.

Cookies. Coletamos informações usando "cookies". Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados por um site no seu computador ou dispositivo móvel. Entre outras coisas, os cookies nos ajudam a melhorar os nossos Serviços e a sua experiência. Usamos cookies para ver quais áreas e recursos são bem aceitos e para contar acessos aos nossos sites e páginas da web específicas. Também usamos cookies para exibir conteúdo, promoções ou anúncios direcionados. Você encontra mais informações sobre os cookies utilizados nos nossos sites na nossa Política de Cookies.

Web Beacons. Coletamos informações usando web beacons, isoladamente ou em conjunto com os cookies. Os web beacons são imagens eletrônicas transparentes que podem reconhecer certos tipos de informações no seu computador — como cookies —, quando você visualizou um determinado site ou Serviço relacionado ao web beacon, e uma descrição do site ou serviço relacionado ao web beacon. Por exemplo: nós ou nossos parceiros de marketing podemos colocar web beacons nos emails de marketing para sabermos quando você clica em um link do email que direciona você para um dos nossos sites. Usamos web beacons para compreender o uso e a eficácia da campanha de marketing e para operar e melhorar nossos sites, Serviços e comunicações por email. Você encontra mais informações sobre o uso dos web beacons na nossa Política de Cookies.

Analítica. Os terceiros que se encarregam da analítica dos nossos Serviços também podem coletar automaticamente algumas das informações descritas, inclusive, por exemplo, endereço IP, horários de acesso, idioma e tipo de navegador, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo e informações sobre Wi-Fi. Consulte as respectivas políticas e declarações de privacidade desses terceiros para obter mais informações, inclusive sobre como o Google Analytics, Marketo, Mouseflow, Salesforce, Widen e Wistia usam esses dados.

Anúncios. Outros terceiros, como anunciantes e serviços relacionados a anúncios, também podem coletar automaticamente as informações a seu respeito mencionadas acima, por meio dos Serviços e em outros sites e serviços, inclusive informações de identificação pessoal sobre as suas atividades online ao longo do tempo e em diversos sites, dispositivos, serviços online e aplicativos, quando você utiliza os nossos Serviços. Alguns terceiros ajudam a nós e a outros a associar as suas atividades nos diversos navegadores e dispositivos que você usa, para fins de redirecionamento, anúncios em vários dispositivos, analítica e medição. Alguns terceiros, como o Google AdWords, também podem coletar informações em nosso nome e em nome de outros para fins de anúncios online e fornecer a nós e a outros estatísticas sobre os usuários dos nossos sites e outros Serviços.

Dados "phone home". Nossos dispositivos Firebox têm uma configuração padrão para nos enviar determinadas informações no momento da ativação e, depois disso, em uma periodicidade aproximadamente semanal. Essas informações incluem endereço IP, país da localização, número de série e dados de diagnóstico. Se você tem privilégios de administrador referentes a um Firebox, você tem a opção de alterar essa configuração, para que esses dados não sejam enviados.

 

USO DAS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Usamos as informações pessoais coletadas por meio dos nossos Serviços para os fins descritos nesta Política ou divulgados a você nos nossos Serviços ou de forma relacionada a eles. Por exemplo, podemos usar as suas informações para:

  • operar e melhorar nossas operações internas e nossos sistemas e Serviços;
  • entender você e as suas preferências para melhorar a sua experiência e a sua satisfação ao usar os nossos Serviços;
  • responder aos seus comentários, perguntas e consultas de suporte e prestar atendimento ao cliente;
  • prestar os Serviços que você solicita, seja diretamente a nós, seja por meio de um dos nossos parceiros de canal;
  • fornecer informações aos nossos parceiros de canal para facilitar a prestação de Serviços a você, como revendedores;
  • enviar a você e aos parceiros de canal informações relacionadas aos Serviços, como confirmações, faturas, avisos de expiração e renewal, avisos técnicos, atualizações de Serviços e feeds de segurança, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
  • informar você sobre novos produtos e serviços, eventos futuros, promoções, recompensas e outras notícias sobre os produtos e serviços oferecidos pela WatchGuard e por nossos parceiros selecionados;
  • processar e entregar participações em concursos e recompensas;
  • vincular ou combinar informações sobre você com outras informações pessoais que obtemos de terceiros, para ajudar a entender as suas necessidades e prestar-lhe um serviço melhor e mais personalizado e
  • proteger contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais, investigá-las e impedi-las.

 

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros, com as seguintes exceções:

  • com o seu consentimento; por exemplo, quando você concorda com o compartilhamento de informações com outros para fins de marketing, de acordo com as políticas de privacidade separadas desses terceiros;
  • com os nossos parceiros de canal, como revendedores, para que eles possam prestar Serviços a você;
  • com terceiros fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços que trabalham para nós e precisam acessar as suas informações para realizar o trabalho deles;
  • para (i) cumprir leis ou atender solicitações legítimas e responder a processos judiciais, (ii) proteger os direitos e a propriedade da WatchGuard e dos nossos agentes, clientes e outros, o que inclui fazer cumprir os nossos contratos, políticas e termos de uso ou (iii) em caso de emergência, para proteger a segurança pessoal da WatchGuard, de seus clientes ou de qualquer pessoa;
  • de forma relacionada a qualquer fusão ou durante a negociação de qualquer fusão, financiamento, aquisição, falência, dissolução, transação ou processo envolvendo venda, transferência, alienação ou divulgação dos nossos negócios ou ativos, total ou parcialmente, para outra empresa.

 

Também podemos compartilhar informações agregadas ou desidentificadas.

 

SEGURANÇA DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A WatchGuard toma medidas razoáveis para ajudar a proteger as suas informações pessoais, se empenhando para evitar perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

 

TRANSFERÊNCIAS DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações pessoais que coletamos podem ser armazenadas e processadas na sua região, nos Estados Unidos ou em qualquer outro país onde nós ou nossas afiliadas, subsidiárias ou prestadores de serviços mantemos instalações. Mantemos data centers principais nos Estados Unidos, na Alemanha e no Japão. Tomamos medidas com o objetivo de garantir que os dados que coletamos em conformidade com esta Política sejam processados de acordo com as provisões desta Política e da lei vigente no local onde os dados se encontram.

Quando transferimos informações pessoais da Área Econômica Europeia e da Suíça para outros países — alguns dos quais não tiveram o nível de proteção de dados aprovado pela União Europeia — usamos uma variedade de mecanismos jurídicos, inclusive contratos, para ajudar a garantir que você tenha seus direitos e proteções preservados.

 

ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As suas informações pessoais ficam retidas pelo tempo necessário para prestar os serviços que você solicitou ou para outros fins essenciais, como o cumprimento de obrigações legais, a solução de litígios e o cumprimento dos nossos contratos. Como essas necessidades podem variar de acordo com os diversos tipos de dados no contexto de diversos serviços, os períodos reais de retenção podem variar bastante. São estes os critérios utilizados para determinar a retenção:

1. Por quanto tempo as informações pessoais são necessárias para prestar os serviços aplicáveis? Isso inclui itens como manter e melhorar o desempenho dos Serviços, possibilitar medidas de segurança do sistema e manter registros comerciais e financeiros adequados.

2. Os usuários fornecem, criam ou mantêm os dados com a expectativa de que serão retidos até que sejam removidos de forma efetiva? Nesses casos, podemos manter os dados até que sejam removidos ativamente pelo usuário.

3. As informações pessoais são do tipo sensível? Caso sejam, um tempo de retenção mais curto pode ser adequado.

4. Estamos sujeitos a obrigações jurídicas, contratuais ou semelhantes ligadas à retenção de dados? As leis de retenção obrigatória de dados na jurisdição aplicável, as determinações governamentais de preservação de dados ou os dados que devem ser retidos para processos judiciais podem ser exemplos disso.

 

SUAS OPÇÕES E MUDANÇAS NAS INFORMAÇÕES

Se desejar solicitar acesso, correção ou exclusão de quaisquer informações pessoais suas que são mantidas por nós ou uma alteração na forma de uso das suas informações (sendo que, para isso, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa, caso a lei vigente o permita), entre em contato com o Suporte da WatchGuard. No entanto, podemos negar solicitações que não sejam razoáveis, sejam proibidas por lei ou não sejam exigidas pela lei vigente.

Você pode se recusar a receber emails promocionais da WatchGuard, seguindo as instruções contidas nesses emails. Também é possível gerenciar as suas preferências de contato por email na nossa Central de Assinaturas. Mesmo se você recusar, poderemos enviar-lhe emails não promocionais, como os emails sobre as suas contas ou nossas relações comerciais em andamento. Você também pode enviar solicitações referentes a alterações nas suas informações. Pode, inclusive, recusar a compartilhar suas informações pessoais com terceiros, enviando um email para [email protected].

A maioria dos navegadores da web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, geralmente é possível optar por remover os cookies do navegador ou configurá-lo para bloquear todos os cookies, todos os cookies de terceiros ou cookies específicos. Se você optar por remover ou bloquear cookies, isso pode desabilitar ou afetar certos recursos ou serviços dos nossos sites.

Há sinais de navegadores da web e outros mecanismos (por exemplo, configurações para não rastrear) que podem indicar a sua opção de desabilitar o rastreamento. Entretanto, embora nós e outros ofereçamos a você as opções descritas nesta Política, no momento não usamos esses mecanismos.

 

SEUS DIREITOS À PRIVACIDADE NA EUROPA

Cumprimos as leis de proteção de dados vigentes na Área Econômica Europeia, que, caso se apliquem a você, incluem os seguintes direitos:

  • Se estamos processando informações pessoais com o seu consentimento, você tem direito a retirar o consentimento para processamento futuro, quando desejar;
  • Você tem direito de solicitar acesso, correção ou eliminação das suas informações pessoais e de transferir ou receber uma cópia das suas informações pessoais em um formato utilizável;
  • Você tem direito de fazer objeção ao processamento das suas informações pessoais sob certas circunstâncias e
  • Você tem o direito de registrar uma queixa em uma autoridade de proteção de dados.

 

Conforme for aplicável segundo a lei francesa, você também poderá nos enviar instruções específicas referentes ao uso das suas informações pessoais após a sua morte, entrando em contato conosco pelo email [email protected].

É possível ler a nossa declaração sobre GDPR aqui.

 

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A WatchGuard pode alterar esta Política periodicamente. Se alterarmos esta Política, alteraremos a data da "Última atualização" acima, informaremos esse fato ou obteremos consentimento referente às alterações, conforme o exigido pela lei vigente.

 

DÚVIDAS

Se tiver dúvidas relacionadas a esta Política, ou se desejar registrar uma queixa sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo email [email protected].

SOBRE A WATCHGUARD

A WatchGuard desenvolveu aproximadamente um milhão de appliances multifuncionais integradas de gerenciamento de ameaças em todo o mundo. Nossas caixas vermelhas exclusivas são arquitetadas para serem os dispositivos de segurança mais inteligentes, mais rápidos e excelentes do mercado, com todos os mecanismos de varredura sendo executados com toda a força. Por que comprar WatchGuard? Descubra aqui.

 

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