Su Centro de Soporte WatchGuard

Fuera de su caja, cada appliance de seguridad WatchGuard® está respaldada por nuestro servicio líder LiveSecurity®, simplemente el más amplio soporte empaquetado que ofrece la industria. Al activar su suscripción, usted estará cubierto desde el primer día con una suite renovable de servicios que no tiene igual en la competencia.

Soporte de contacto

Los suscriptores de LiveSecurity® pueden contactar al Soporte Técnico WatchGuard® vía Web o por teléfono. Para enviar un requerimiento de soporte online, ingrese en la página corporativa de WatchGuard Corporate Home y haga click en "New Incident". Para soporte telefónico, tenga a mano su clave de licencia de LiveSecurity® Service o el número serial del producto y llame al +1.206.613.0456.

Soporte para Expert Secure Partners

Los WatchGuard® Secure Partners de nivel experto pueden contactar al Soporte Técnico WatchGuard® vía Web o por teléfono. Para enviar un requerimiento de soporte online, ingrese en la página corporativa de WatchGuard Corporate Home y haga click en "New Incident". Para soporte telefónico, tenga a mano su número de ID como WatchGuard® Partner y llame al +1.206.521.8375.

Servicio LiveSecurity Gold

Los clientes del servicio LiveSecurity® Gold pueden contactar al Soporte Técnico WatchGuard® vía Web o por teléfono. Para enviar un requerimiento de soporte online, ingrese en la página corporativa de WatchGuard y haga click en "New Incident". Para soporte telefónico, tenga a mano su clave de licencia de LiveSecurity® Service o el número serial del producto y llame al +1.206.613.0877.

Soporte MSS

Los WatchGuard® Authorized MSS Partners pueden contactar al soporte técnico WatchGuard MSS Partner vía la Web o por teléfono. Para enviar un requerimiento de soporte online, ingrese en la página corporativa de WatchGuard Corporate Home y haga click en "New Incident". Para soporte telefónico, tenga a mano su número de ID como WatchGuard® Partner y llame al +1.206.521.8375.

Ayuda para suscribirse

Si su compañía posee productos WatchGuard, usted debe registrarse en su cuenta existente para renovar, actualizar, añadir nuevos productos, acceder al soporte o modificar datos de la cuenta.

Transferencia de propiedad

¿Adquirió usted un producto WatchGuard que antes tenía alguien más, o ha vendido un producto que poseía? Solicite una transferencia de propiedad .

Terminación de la garantía

Todo el hardware de WatchGuard viene con una garantía limitada de un año. Las fechas de expiración de la garantía se determinan contando un año desde la fecha de registración, o quince meses desde la fecha de envío desde nuestra fábrica. La cobertura del hardware más allá de esta garantía limitada de un año puede obtenerse mediante nuestro programa de Garantía Extendida de Hardware .

Extensión para hardware

El programa WatchGuard® One-Year Express Limited Hardware Warranty Extension salvaguarda su inversión en su solución de seguridad por un año adicional, con la administración fiscal, confiabilidad y beneficios de conveniencia de su garantía original. Este programa está disponible solamente a través de resellers autorizados en las regiones de Americas y APAC. Los clientes de la región EMEA deben contactar a sus resellers locales porque los detalles del programa para ellos pueden variar.