関連トピック

# AP デバイスのトラブルシューティング

AP デバイスを監視するには、Fireware Web UI で ダッシュボード > ゲートウェイ ワイヤレス コントローラ の順で選択するか、Firebox System Manager で ゲートウェイ ワイヤレス コントローラ タブを選択します。

アクセスポイント タブを選択して、AP デバイスのステータスを表示します。

ステータス 列では、ペアリングした各 AP デバイスのステータスを確認できます。

- オンライン — AP デバイスは有効化されており、Firebox と通信可能です。
- 信頼されていない — AP デバイスが信頼状態にありません。詳細については、次を参照してください：AP デバイスの信頼ストア。
- 到達不能 — AP デバイスは Firebox から通信できません。
- 検出 — AP デバイスは Firebox により発見されましたが、まだオンライン ステータスではありません。
- ファームウェアを更新中 — AP デバイスファームウェアの更新中です。
- 構成を更新中 — AP デバイス構成の更新中です。
- 認証中 — AP デバイスはゲートウェイ ワイヤレス コントローラーへ認証中です。ステータスが 認証中 から オンライン に変更されない場合、AP デバイスのパスフレーズとゲートウェイ ワイヤレス コントローラーのパスフレーズが一致していない可能性があります。パスフレーズの不一致を解決する方法の詳細については、次を参照してください：AP デバイス パスフレーズについて。
- クラウド管理 — ゲートウェイ ワイヤレス コントローラーではなく WatchGuard Wi-Fi Cloud で管理されているネットワーク上の AP デバイス。

## 到達不能な AP デバイス

AP デバイスのステータスが 到達不能 と表示される場合、以下の手順を実行します：

- AP デバイスの電源がオンであり、かつ LED インジケーターが表示されていることを確認します。LED インジケーターのステータスは、AP デバイスモデルのハードウェア ガイドで確認します。
- 信頼済みネットワークまたは任意ネットワーク上の Firebox に、AP デバイスが接続されていることを確認します。
- AP が接続されているネットワークで DHCP が有効化されていることを確認します。
- ゲートウェイ ワイヤレス コントローラで検出ブロードキャストが有効化されていることを確認します。詳細については、次を参照してください：ゲートウェイ ワイヤレス コントローラーの設定を構成する。

## AP 信頼問題

AP デバイスは、以下の理由からステータスが 信頼されていない になる場合があります：

- AP デバイスが工場出荷時状態の構成にリセットされている
- AP デバイスの AP アドレスが新しい IP アドレスに変更されている
- AP デバイスの安全性が損なわれている可能性がある

AP デバイスを信頼するには、以下の手順を実行します：

1. アクセスポイント タブで、AP デバイスを選択します。
2. アクション ドロップダウン リストから、信頼済みとマーク を選択します。

AP デバイスを信頼する前に、AP デバイスが配備内の既知のデバイスであることを確認します。

AP デバイスが改ざんされている、リセットされている、または制御下にないなどで AP デバイスの安全性が損なわれていると思われる場合は、信頼ストアをリセットして、既知のデバイスを再度信頼することをお勧めします。詳細については、次を参照してください：AP デバイスの信頼ストア。

## AP デバイス ログ メッセージを検査する

WatchGuard AP デバイスは、既定で AP デバイスの問題をトラブルシューティングできるログ メッセージをローカルに保存します。

AP デバイスでログ メッセージを確認するには、以下の手順を実行します：

1. アクセスポイント タブで、AP デバイスを選択します。
2. アクション ドロップダウンリストから、ログ メッセージ をクリックします。

## AP デバイスを再起動する

AP デバイスが応答しない、SSID をブロードキャストしない、またはクライアントによる接続を許可しない場合、デバイスを再起動して問題が解決するか確認します。

AP デバイスを再起動するには、以下の手順を実行します：

1. アクセスポイント タブで、AP デバイスを選択します。
2. アクション ドロップダウンリストから、再起動 をクリックします。
3. はい をクリックして再起動を確定します。

AP デバイスの再起動中は、そのAP デバイスの ステータス 列に 到達不能 と表示されます。AP デバイスの再起動中が完了すると、その AP デバイスの ステータス の列に オンライン と表示されます。

## AP デバイスを出荷時の既定設定にリセットする

再起動後も AP デバイスが応答しない場合、AP デバイスを出荷時の既定設定にリセットして、新しい構成でゲートウェイ ワイヤレス コントローラと再度ペアリングする必要がある場合があります。

ゲートウェイ ワイヤレス コントローラから AP デバイスを出荷時の既定設定にリセットするには、以下の手順を実行します：

1. アクセスポイント タブで、AP デバイスを選択します。
2. アクション ドロップダウンリストから、工場出荷時の既定設定へリセット を選択します。

ゲートウェイ ワイヤレス コントローラに AP デバイスが表示されない場合、デバイスのリセットボタンで AP デバイスをリセットできます。AP デバイスについての詳しい手順については、次を参照してください：WatchGuard AP をリセットする 。

デバイスを検出してペアリングするには、次を参照してください：WatchGuard AP デバイスの検出およびペアリング。

#### 関連情報

AP デバイス ステータスを監視する

ワイヤレス クライアントを監視する

ワイヤレス接続を監視する（ゲートウェイ ワイヤレス コントローラ）

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