関連トピック

# サポート情報

WatchGuard では、購入した製品およびサービスのためのさまざまなテクニカル サポート サービスが提供されます。詳細については、WatchGuard サポート センター を参照してください。

## オンライン リソース

製品ドキュメント

http://www.watchguard.com/help/documentation/

技術検索とナレッジベース

http://watchguardsupport.force.com/SupportSearch

トレーニングとコースウェア

http://www.watchguard.com/training/

WatchGuard フォーラム

http://www.watchguard.com/forum/

## 電話番号

米国およびカナダ

+877.232.3531

インターナショナル

+1.206.613.0456

## 電話する前に

インシデントを作成する場合、すべての必要な情報が含まれていることを確認します。含める内容を決めるには、以下のことを確認します。

1. 何をしようとしていますか。
   ネットワークに関する問題については、インシデントに関連するインターフェイスおよびポートを識別する必要があります。
2. 以前はこのアクションを問題なく実行できましたか。
3. どのような動作が確認されましたか。
4. 問題が発生していない場合、どのような動作を期待しますか。
5. どのくらいの頻度で症状が起こりますか。
6. トラブルシューティングのどのような対策を講じましたか。

## 関連情報

技術サポートへのお問い合わせ時に、Firebox および WatchGuard アカウントに関する基本的な情報の提示を求められことがよくあります。デバイスが正しく動作しない場合、構成を作成する時に、この情報を保存することが役に立ちます。WatchGuard にサポートの電話をおかけになる前に、手元に用意していただく情報につきましては、WatchGuard カスタマー サービスのご利用について を参照してください。

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