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# Télécharger le Fichier des Messages du Journal de Diagnostic

Dans Fireware Web UI, vous pouvez télécharger un fichier journal de diagnostic (support.tgz) qui comprend des informations de trace de paquet concernant votre Firebox. Par défaut, le nom du fichier journal de diagnostic est [nom du Firebox Firebox]_support.tgz. Vous pouvez modifier le nom lorsque vous téléchargez le fichier.

Avant de télécharger le fichier journal de diagnostic, assurez-vous que la journalisation de diagnostic est activée sur votre périphérique. Pour plus d'informations sur la manière d'activer la journalisation de diagnostic sur votre périphérique, voir Définir le niveau de la journalisation de diagnostic.

Pour télécharger un fichier journal de diagnostic avec les informations de trace de paquet pour votre périphérique :

1. Sélectionnez État du Système > Diagnostics.
   La page Diagnostics apparaît avec l'onglet Fichier de Diagnostic sélectionné.

1. Cliquez sur Télécharger un Fichier Journal d'Assistance.
2. Sélectionnez l'emplacement de destination du fichier journal de diagnostic.
   Le fichier journal d'assistance est enregistré et zippé au format .tgz.
3. Cliquez sur Sauvegarder
   Le fichier journal d'assistance est enregistré à l'emplacement spécifié.
4. Consultez les détails des traces de paquet dans le fichier journal d'assistance technique.
5. Désactiver la journalisation de diagnostic.

#### Voir aussi

Diagnostics

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