Product Evaluation Program

Preguntas frecuentes

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P: ¿Qué productos son seleccionables?
R:WatchGuard tiene seleccionado un grupo específico de productos para este programa de evaluación.

  • WatchGuard® XTM 3 Series, 5 Series, 8 Series, 1050 y 2050
  • WatchGuard® XCS™ 370, 570, 770R, 970, y 1170
  • WatchGuard® SSL 100 y 560

P: ¿Puedo modificar las configuraciones de las evaluaciones ofrecidas?
R: Sí, todos los appliances de WatchGuard son modificables a través de las Feature Keys. Esto permite que el appliance se ajuste lo más posible a las necesidades de su red. El appliance es servido con el servicio, ganador de premios, LiveSecurity® Service y puede ser ampliado con los Servicios de seguridad WebBlocker, SpamBlocker, Gateway AntiVirus, y Intrusion Prevention System.

P: ¿Son los productos de evaluación nuevos o provienen de una partida dedicada a demos?
R: Los appliances enviados son nuevos o equivalente a nuevos. Esto es especialmente importante si elige comprarlo, porque dependiendo del modelo en prueba, puede no ser necesario devolver la unidad ni cambiarla al final del proceso, manteniendo el producto en su red y mejorando aquello que sea necesario a través de actualizaciones de Feature Keys.

P: ¿Cuándo recibiré mi producto de evaluación?
R: En un plazo de cinco días laborables, debería recibir un e-mail o llamada de WatchGuard con el estado de su solicitud. Si es aprobada, recibirá e-mails notificándole sobre:

  1. Fecha de envío esperada.
  2. Fecha real de envío, junto con el tracking para que pueda trazar el envío.
  3. Cualquier cambio en la fecha esperada de envío.

Si por cualquier motivo no recibe ninguna comunicación, nos puede llamar o escribir un email directamente.

P: Normalmente compro a través de un integrador, ¿puedo obtener la demo también a través de él?
R: Desde WatchGuard le animamos a contactar con su integrador seleccionado. Indíquele que está interesado en este programa y que quiere realizarlo a través de ellos. Si no dispone del contacto de un integrado WatchGuard, llámenos al 902 636 626 para indicarle un integrador en su zona.

P: ¿Puedo pedir más de una evaluación a la vez?
R: Podría ser seleccionado para tener más de un producto de evaluación a la vez, dependiendo de sus necesidades.

P: ¿Neccesito contratar el servicio de soporte durante la duración del periodo de evaluación?
R: No, pues durante dicho periodo estará cubierto por el nivel de soporte de garantía de WatchGuard. Una oferta de soporte se le podrá ser facilitada, sencillamente por facilitarles toda la información necesaria cuando estén decidiendo realizar la compra.

P: ¿Qué necesito para ser elegible?
R: Simplemente, rellenar el formulario de solicitud o llamarnos Inglés directamente y le guiaremos por el proceso.

P: ¿Debo presentar una orden de compra (P.O.)?
R: No, no se requiere una orden de compras como parte del proceso de evaluación.

P: ¿Cuándo me realizan el cobro?
R: Sólo se realizará cobro alguno en el caso que decida comprar el producto de evaluación o si no lo devuelve transcurrido el plazo. Según las reglas del programa de evaluación, si no inicia el procedimiento de devolución o no devuelve el producto al finalizar los 15 días, una factura le será enviada automáticamente a la dirección de facturación proporcionada.

P: ¿Cómo saber si he sido elegido?
R: Una vez que la solicitud ha sido enviada, sera revisada por WatchGuard. Si por algún motivo su solicitud es denegada, le ayudaremos a contactar con un integrador autorizado por WatchGuard para que realice la solicitud a través de éste.

P: ¿Qué sucede durante la evaluación?
R: Un integrador adscrito al programa WatchGuard Secure Partner Program (WSPP), junto con un representante de WatchGuard contactarán con usted para determinar el mejor momento para realizar la instalación del equipo. Ellos estarán disponibles durante los 15 días del periodo de evaluación para ayudarle con la integración y resolución de problemas. También le ayudarán durante la compra o devolución del equipo una vez llegado el final del periodo de 15 días.

P: ¿Qué soporte técnico y de producto es ofrecido durante el periodo de evaluación gratuito? ¿Tiene algún tipo de coste?
R: Todos los productos de WatchGuard vienen con el soporte de garantía estándar durante el proceso de evaluación sin coste alguno. Adicionalmente, existe una gran extensión de recursos disponibles on-line disponibles para los productos de evaluación. Finalmente, no hay ningún coste por este soporte durante el periodo de evaluación.

P: ¿Puedo pedir una extensión de los 15 días de evaluación?
R: El periodo de evaluación es de 15 días, pero revisaríamos su petición de extensión del mismo. En circunstancias excepcionales, se pueden obtener cortos periodos adicionales.

P: ¿Cómo puedo comprar el producto de evaluación?
R: Un representante de WatchGuard estará en contacto con usted durante el proceso de evaluación para asegurar una óptima evaluación del producto. Si decide comprar la unidad, simplemente contacte con un integrador autorizado WatchGuard en su zona. Si necesita ayuda, estaremos encantados de ayudarle.

P: ¿Cómo devuelvo mi producto de evaluación?
R: Contacte con el personal de ventas de WatchGuard en el 902 636 626 para recibir su número de autorización de devolución (RMA).

P: ¿Podría cambiar la configuración en caso de comprar el producto de evaluación?
R: Sí, el appliance que está evaluando es totalmente configurable y puedo ser probado en cualquier configuración que necesite a través de la actualización de Feature Keys. Una vez que haya determinado su configuración final, puede comprarla a través de un integrador autorizado WatchGuard.

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